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5 dicas para melhorar a experiência de consumo dos clientes

Atualmente, o nível de exigência e a busca constante por uma experiência de consumo diferenciada tem sido a nova demanda do mercado moderno. Várias empresas tinham o costume de vender algo que desse apenas um bom custo-benefício ao consumidor, entretanto, isso mudou radicalmente. Não basta a pessoa usar somente um dos sentidos para conhecer e se interessar pelo objeto de consumo. É preciso mais. Para que haja um aproveitamento total de um cliente, diversos aspectos devem ser trabalhados, desde a abordagem do vendedor até o fechamento de uma venda. Todo esse processo permite conquistar e fidelizar o comprador. Por isso, mostraremos dicas valiosas de como agir nesse cenário e melhorar a experiência de compra dos seus clientes. Confira neste conteúdo! 1. Preze pelo pós-venda De modo geral, existe um ditado que afirma ser menos custoso o trabalho de fidelizar um cliente do que o esforço para achar um novo. Isso…

5 melhores práticas para fazer um bom lançamento de produto

Ao fazer um lançamento de produto, sua empresa necessariamente precisa elaborar ações comerciais para expor de maneira eficiente a novidade. Afinal, todo gestor deseja estabelecer estratégias para que seu negócio cresça e, para isso, entender as necessidades dos clientes para conquistar mais público é uma das principais saídas. Nesse contexto, quanto mais próxima a empresa for de seu mercado e do seu consumidor, maiores são as chances de obter um melhor custo-benefício, além de desenvolver produtos de qualidade e em um lançamento com investimento específico naquilo que trará mais resultados. Foi pensando justamente nisso que elaboramos este conteúdo, para que você entenda as melhores práticas para fazer um bom lançamento de produto. Boa leitura! 1. Faça uma pesquisa de mercado A pesquisa de mercado é essencial para um negócio, principalmente em se tratando de lançamento de produtos. Essa estratégia vai permitir que o gestor tenha uma visão mais ampla do…

Guia para criação de uma campanha de marketing!

O excesso de atividades e a rotina acelerada nas empresas tendem a dificultar uma atuação mais estratégica e planejada na realização de uma campanha de marketing bem-sucedida. Muitas vezes, as ações são executadas de maneira automática ou mesmo sob pura imitação de terceiros. Dessa forma, dificilmente os resultados serão positivos e convertidos em lucro para o negócio. Isso porque cada empreendimento tem um perfil, produto ou serviço e público-alvo específico, de modo que as estratégias devem ser alinhadas aos objetivos e norteadas por bom planejamento. Se você lida com essas dificuldades na sua empresa e pretende resolver o problema, continue a leitura e descubra como desenvolver uma campanha eficiente Conceitos e metodologias para planejar uma campanha de marketing São muitas as teorias e técnicas para executar uma campanha de marketing. Nos tópicos seguintes, descrevemos sinteticamente as principais, pontuando algumas diretrizes que consideramos importantes para a sua empresa. Os quatro P’s Com certeza você…

Opt-in e Opt-out: tudo que você precisa saber sobre o assunto

O SMS Marketing tem se tornado um dos mais eficientes canais para a estratégia das empresas, se destacando no mercado mobile. Afinal, a taxa de abertura de uma mensagem é de 98%, enquanto 90% dos usuários abrem a comunicação em até 3 minutos após o recebimento. Além disso, até 58% das pessoas checam o celular a cada hora. Para que seja uma estratégia bem-sucedida, é preciso que os profissionais entendam quem é o seu público-alvo e quais são os tipos de conteúdo mais úteis para ele. É preciso, ainda, entender bem os conceitos de opt-in e opt-out. Foi pensando nesses aspectos que elaboramos este conteúdo, para que você entenda de maneira mais eficiente quais são as vantagens de adotar a estratégia de SMS marketing, o que significa opt-in e opt-out e quais os cuidados que devem ser tomados. Boa leitura! Quais as vantagens do uso de SMS marketing? Antes de…

Como a TWW do Brasil pode ajudar sua empresa a otimizar o atendimento?

Empresas que se destacam no mercado buscam constantemente equilibrar as contas, não deixando de lado, no entanto, investimentos na comunicação com o cliente. Dados da 19ª pesquisa global de entretenimento e mídia, feita pela PwC, comprovam essa preocupação. A proposta é entender como a sua empresa pode se comunicar com o maior número de clientes de forma mais econômica e eficaz.  A expectativa é de que, até 2022, apenas 82% dos brasileiros se conectem à internet em aparelhos celulares. A banda larga residencial chegará, ainda, em cerca de 41% dos domicílios brasileiros. Enquanto isso, temos mais de 234 milhões de linhas de celulares no Brasil, comprovando a eficácia atual do SMS como estratégia de comunicação.  E é esse o nosso propósito: ampliar a interação entre empresas, seus clientes e colaboradores — ou seja, tanto comunicação interna quanto externa.  Pensando nisso, elaboramos este post para que você conheça um pouco mais sobre a TWW…

Descubra as melhores estratégias para fidelizar clientes

O objetivo de qualquer empreendedor é fazer o negócio vender mais, certo? Para isso, é necessário estar sempre em busca de novas maneiras de atrair novos clientes e, consequentemente, aumentar a lucratividade. No entanto, a estratégia de fidelizar clientes não pode ser deixada de lado.  Segundo uma das referências de marketing mundial, Philip Kotler, “conquistar novos clientes custa entre 5 e 7 vezes mais do que manter os já existentes”. Isso apenas demonstra o excelente potencial de traçar ações efetivas com esse objetivo. Neste post, explicaremos a importância de fidelizar clientes e mostraremos algumas estratégias que você pode adotar para se sair bem nessa tarefa. Boa leitura!  Qual a importância de fidelizar clientes? A seguir, selecionamos alguns benefícios de fidelizar clientes em seu negócio. Confira! Compram com mais frequência Os clientes fidelizados tendem a concentrar suas compras em empresas selecionadas a dedo. Dados comprovam que as chances de vender para um…

Saiba o que é um régua de relacionamento e como criar a da sua empresa

Em tempos de alta competitividade, ter um bom relacionamento com os clientes é fundamental para fazer a diferença frente aos concorrentes. Uma forma de estabelecer esse contato é com a régua de relacionamento. Essa ferramenta, que está sendo utilizada por empresas dos mais variados segmentos, permite definir estratégias para uma maior aproximação, ao mesmo tempo em que melhora a experiência dos clientes com seu produto ou serviço. Neste post, entenda melhor o que é a régua de relacionamento, como ela funciona e quais são os benefícios oferecidos. Acompanhe! O que é a régua de relacionamento? A régua de relacionamento nada mais é que uma ferramenta que permite a uma marca definir as fases pelas quais seu cliente passará, criando um conjunto de ações com estratégias mais pontuais e assertivas. Ou seja, trata-se de saber exatamente como receber e cuidar do cliente nas mais diferentes etapas, tais como: o seu primeiro contato com…

Entenda como usar SMS no Natal e aumentar suas vendas

Enviar SMS no Natal aos potenciais clientes é uma estratégia eficaz para fazer marketing de relacionamento e aumentar as vendas. Em datas comemorativas como essa, as pessoas geralmente ficam mais emotivas e vulneráveis para consumir e fazer a alegria de familiares, amigos e cônjuges. Além disso, sempre há aqueles que deixam para escolher o presente na última hora. Logo, pode ser o momento ideal para apresentar uma oferta e promoções na palma das mãos dos consumidores, que não desgrudam de seus dispositivos móveis. É uma maneira também inteligente de buscar aproximação e reforçar a presença da marca. Gostou da ideia e quer saber como usar SMS no Natal para alavancar as vendas e fortalecer os laços com o público potencial de seu negócio? Neste artigo, nós mostramos como fazer isso de maneira eficaz, prática e estratégica. Confira os tópicos a seguir! Quais são as vantagens de enviar SMS no Natal? São diversos…