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Comunicação corporativa

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Aprenda a aplicar o marketing experiencial e torne seu evento único

Atrair novos clientes para seu negócio pode parecer algo desafiador. Em meio a muitas novidades, o marketing experiencial vem tomando lugar importante no mercado. É compreendido como um conjunto de ações que oferecem ao usuário uma experiência personalizada combinando os 5 sentidos (audição, visão, paladar, tato e olfato), em um mesmo objeto da marca. Assim, quando entramos em uma loja de smartphones, por exemplo, eles ficam expostos de forma que sejam atrativos aos olhos, ao mesmo tempo que as cores do ambiente entonam para algo prazeroso, criando algo diferente de outros lugares que já passamos e, tudo se une em um só momento único. Achou interessante o que leu até aqui? Então, continue conosco, pois daremos dicas simples e eficazes de como usá-lo em um evento da sua empresa. Confira! Estimule o engajamento no pré-evento Antes de qualquer apresentação, precisamos entender que essa ferramenta conta com alguns pilares para dar certo,…

Qual o impacto da transformação digital no comportamento do consumidor?

São muitos os impactos da transformação digital no comportamento do consumidor. Entre eles podemos citar o intensivo uso do aparelho celular para acessar a internet, o alto nível de exigência por qualidade de produtos e serviços, a busca por atendimentos de excelência e a presença em diversos meios de comunicação. Mais do que identificar tais mudanças, as empresas precisam entender e aprender a lidar com elas para se manterem ativas, sólidas e sustentáveis em um mercado altamente competitivo, cujo leque de opções é vasto para o cliente. Ou seja, se ele não gostou do seu produto ou serviço, vai comprar em outro lugar na próxima vez, sem cerimônias. Neste artigo, vamos ajudar você a fazer essa leitura do atual cenário, por meio de informações relevantes sobre a relação entre os avanços tecnológicos e as mutações no perfil do consumidor. Além disso, abordamos o que é transformação digital, como utilizá-la para aumentar…

Guia do Marketing conversacional: 5 coisas que você precisa saber

O marketing conversacional tem sido uma das mais principais tendências do mercado nas relações entre empresas e clientes. Trata-se de uma estratégia que visa humanizar o contato e o atendimento, com o objetivo de fidelizar clientes e melhorar as vendas. Na prática, requer uso de tecnologia inteligente para funcionar e dar conta das demandas de relacionamento. Dois exemplos são: os chatbots, robôs que interagem com o público em formato de chat e por meio de tecnologia artificial; e os SMSs automatizados. Quer entender mais sobre o que é marketing conversacional, para que ele serve, qual é sua importância, implicações e tendências? Então, acompanhe os tópicos abaixo com bastante atenção, pois apresentamos cinco informações que você precisa saber! 1. O que é marketing conversacional? O marketing conversacional é um conceito que vem ganhando cada vez mais destaque pela sua metodologia que pretende reduzir as distâncias entre empresas e clientes. Consiste na estratégia de estabelecer…

Conheça 7 maneiras de melhorar o atendimento ao cliente

Melhorar o atendimento ao cliente é algo que todo profissional deve buscar, independentemente do ramo da empresa. Ter a qualidade na forma de atender requer treinamento e precisão no momento de transmitir ao público as respostas de todas as suas necessidades, com o objetivo de demonstrar credibilidade ao consumidor. Como consequência dessa confiança, ele passará a comprar mais da empresa em que você presta serviço ou trabalha, além de aumentar o número de clientes por meio de indicações e recomendações dos que já tiveram uma experiência positiva em relação àquele negócio. Foi pensando nisso que elaboramos este post, para que você entenda algumas maneiras muito eficientes de melhorar o atendimento ao cliente. Boa leitura! 1. Adote ferramentas para cultivar o melhor atendimento Implantar ferramentas que permitam dinamizar o trabalho dos atendentes e reduzir o tempo de resposta ao consumidor é bastante necessário para impulsionar os resultados da empresa. Existem diversas opções…