fbpx
Categoria

Marketing

Categoria

Estratégia de Marketing: Conheça os influenciadores digitais

Há alguns anos, surgiu uma onda na comunicação na internet que se tornou uma profissão: os influenciadores digitais. São pessoas comuns que possuem familiaridade com algum assunto, ou um especialista, que oferece conteúdo gratuito à seus seguidores.
Esse criador de conteúdo desenvolve uma relação de proximidade com o público que o assiste e acompanha, quase uma relação de amizade. Devido à isso, as pessoas que consomem esses conteúdo, criam confiança na pessoa que está do outro lado da tela e nas informações passadas. Já que esses influenciadores conquistam uma relação próxima ao seu público, esse tipo de comunicação tem se tornado uma estratégia de marketing bastante eficiente e tem sido escolhida por diversas empresas em todo o mundo.

Confira nesse conteúdo de que maneira os influenciadores digitais podem ajudar na sua estratégia de marketing e na maneira como sua marca é vista pelo público.

O que são influenciadores digitais?

São criadores de conteúdo que utilizam canais online para gerar influência nos comportamentos, opiniões e hábitos das pessoas que os consomem. Pesquisas revelam que 82% das pessoas conhecem o termo influenciador digital, um número maior do que nos anos anteriores, o que reforça a ideia de que o termo, e consequentemente a profissão, estão se tornando mais conhecidos pelo público.

Por que usar utilizá-los em sua estratégia de marketing?

Já que esses criadores de conteúdo possuem uma relação com seu público, podem influenciar a maneira como uma marca é vista por seus consumidores. Sua audiência é ativa, engajada, interativa e disposta a disseminar a informação em suas próprias redes. Ou seja, é como se o influenciador aconselhasse o usuário, e não estivesse fazendo a propaganda de um produto ou serviço.

Como realizar uma campanha efetiva?

Antes de qualquer coisa, é importante entender quais influenciadores fazem parte do mesmo segmento que sua empresa, ou seja, que ofereça conteúdo semelhante ao produto ou serviço oferecido pela sua marca. Outro ítem importante é o planejamento. Entender como esse público se comporta nas redes sociais, quais os melhores dias e horários para postagem, e de que maneira essa parceria deve ser feita, de forma que não desagrade os seguidores do influencer e sim, os cative.

Defina o objetivo antes de elaborar sua estratégia de marketing 

É importante escolher o influencer certo, mas principalmente, é indispensável definir qual o objetivo da campanha. Se é gerar mais vendas, engajamento, leads ou outros objetivos. Entender qual é o foco, ajuda a desenvolver a estratégia e escolher o criador de conteúdo mais adequado para aquela ação em específico.

Como os influenciadores ajudam nos momentos de crise

No momento atual onde o isolamento social é necessário, as pessoas consomem mais conteúdo na internet. Para suprir essa necessidade, os criadores de conteúdo elaboraram novas maneiras de oferecer entretenimento para os usuários, com lives ou outros formatos de vídeo, ou até mesmo o aumento na quantidade de conteúdo. Já é possível notar um aumento no engajamento por parte do público nos perfis desses influencers e também nas páginas das marcas. 

É necessário desenvolver um projeto onde se considere todas as opções, e entenda os processos e etapas que uma estratégia de marketing exige, dessa forma as chances de sucesso tendem a aumentar consideravelmente. Quer mais dicas e informações sobre campanhas? Entre em contato conosco pelos nossos canais: (11) 3444-5010, e-mail comercial@tww.com.br ou acesse nosso site.

O que são leads e como nutri-los com SMS Marketing

Lead é um termo muito falado no marketing, mas você sabe o que são, como conquistá-los e o que fazer para nutrí-los? Essa estratégia apresenta bons resultados, uma vez que contribui com a decisão de compra por parte do cliente, e pode ser fundamental para sua empresa obter sucesso.  

O mercado e a tecnologia estão sempre em constante transformação, devido à isso, a jornada do consumidor se tornou mais complexa. O cliente passa por algumas etapas antes de finalizar uma compra, e as empresas precisam se atentar a esses estágios, para que o cliente em potencial seja conquistado

Neste conteúdo, você vai conferir mais informações sobre o que são leads e como nutri-los. Além disso, vai conhecer um canal de comunicação que ajuda a manter o contato com o potencial cliente, aumentando suas vendas. 

O que são Leads?

Dentro do marketing, lead é um potencial consumidor que demonstrou interesse em seu produto ou serviço em algum momento, o que pode significar que ele deseja mais informações. Esse usuário acessou seu site ou preencheu formulários online informando dados de contato para que sejam utilizados no futuro.
Quando o usuário já identificou um problema ou necessidade e está em busca de soluções, sua consideração de compra sobe e ele se torna um lead qualificado. É importante saber quais informações são necessárias na hora de identificar e qualificar um contato, para que a equipe de marketing elabore campanhas efetivas e possa direcioná-los de forma assertiva durante a jornada do cliente. 

Entenda a jornada do cliente

Entender a jornada do cliente (processos pelo qual a pessoa passa até efetuar um compra), ajuda a construir a estratégia conhecida como funil de vendas, que é dividida em 3 etapas (topo, meio e fundo de funil). É muito importante compreender cada um desses estágios, para saber quais mensagens utilizar para atingir esse cliente de forma efetiva, fazendo com que ele siga para o próxima etapa de compra e crie uma relação com a marca.

Topo de funil

Também conhecida como etapa de aprendizado, é a parte mais ampla do funil e onde o conteúdo deve ser mais abrangente, já que o usuário ainda não sabe muito sobre a sua empresa. É importante criar conteúdos que ajudem a sanar dúvidas e entender melhor sobre um assunto relacionado à sua área de atuação. Nessa etapa, é possível trabalhar com conteúdos para blog e vídeos curtos, além de mensagens úteis.

Meio de funil

Essa segunda etapa é de reconhecimento e consideração. Nessa fase, o cliente possui um problema e busca uma possível solução. A empresa deve oferecer uma abordagem mais específica para esse usuário, com materiais ricos e que ajudem a entender profundamente sobre o problema e as soluções. Podcasts e e-books são ótimos exemplos de conteúdo para essa etapa.  Vale associá-los a formulários para obter mais informações de contato ou consumo.

Fundo de funil

Essa última etapa é a de decisão. O momento onde a empresa deve oferecer um conteúdo específico sobre o produto ou serviço ideal para a solução do problema do cliente. Usuários nessa fase estão muito próximos da conversão, por isso, ele está mais interessado na sua marca e no que ela oferece. Nessa etapa, o foco é a venda, então utilize cases de cliente que obtiveram sucesso com seu produto ou serviço, reviews de produtos, guias e tutoriais de utilização para gerar mais interesse por parte do consumidor. Aqui nessa etapa, uma ótima ferramenta de entrega é o SMS, que permite enviar mensagens objetivas, apresentar um material de venda e até fazer ofertas, gerando mais conversões. 

SMS: um canal efetivo para nutrição de leads

Além de ser um ferramenta efetiva na etapa de solução, o SMS pode contribuir com a construção de relacionamento com o cliente, sendo o canal para envio de pesquisas de opinião, contato para solução de  dúvidas ou até atualização sobre novidades da marca. Esse canal também pode contribuir com o pós-vendas e fidelização de clientes. Algumas das principais vantagens do SMS são que ele não exige o uso de internet e apresenta alta de abertura (98%). 

Agora que você já sabe a importância de realizar a nutrição de contatos e já sabe como o SMS pode ser vantajoso, que tal conferir mais possibilidades dessa plataforma? Confira abaixo algumas formas de uso para esse canal. 

Envio de mensagens personalizadas 

Crie uma campanha de marketing personalizada para que fique de acordo com o seu público-alvo. Utilizando como base o histórico de compra e contatos do consumidor, é possível criar uma melhor segmentação, dessa forma oferecer produtos que tenham a ver com as características de compra do cliente. Dessa forma, aumentando as chances de sucesso na conversão já que a mensagem pode influenciar o usuário de forma mais assertiva.

Conquista da atenção do cliente

Grande para dos usuários leem as mensagens em até 3 minutos depois de recebê-las. Assim, a taxa de abertura e visualização é alta. Para se destacar, é importante formular mensagens claras, objetivas e, ao mesmo tempo, criativas, visando despertar a curiosidade do destinatário. Vale a pena, ainda, aproveitar esse conteúdo para divulgar links que direcionam direto para a compra. 

Fidelização

Já sabemos que conquistar um cliente novo é muito mais caro do que manter um que já se tem. Então, é importante gerar interesse e engajamento de usuários que já consomem sua marca mesmo após a venda. Dessa forma, as chances de fidelização aumentam. Vale destacar, ainda, que um cliente satisfeito pode gerar marketing orgânico ao divulgar a sua empresa. Crie uma campanha de marketing com foco em fidelização e use o SMS para oferecer ofertas, descontos, frete grátis e outras facilidades.

Utilize a ferramenta certa na distribuição da sua campanha de marketing

Quer nutrir seus leads por meio do SMS, ajudando-os a avançar na jornada e realizar a compra? Para isso, é essencial escolher uma ferramenta de envio segura, fácil de ser manuseada, que ofereça todos os dados necessários para otimizações e que tenha uma equipe experiente por trás. Esse o caso da plataforma da TWW. 

Há mais de 20 anos no mercado, a TWW segue aprimorando as ferramentas de comunicação para oferecer um atendimento ágil e com baixo investimento. Com uma  ferramenta completa e oferecendo consultoria de profissionais qualificados, ela ajuda a construir a comunicação ideal para sua empresa. Fale com um de nossos consultores e realize campanhas de SMS para nutrir seus leads.

Como utilizar o SMS como ferramenta de comunicação e alertas em casos de crises

Estamos passando por um período conturbado tanto no Brasil quanto no mundo. As constantes mudanças que têm gerado grande impacto na saúde, economia e outras áreas, têm exigido mais agilidade e precisão na comunicação.

Noticiar grandes fatos a exemplo do avanço do contágio pela COVID-19 ou as flutuações na Bolsa de Valores, como mais um Circuit Braker, demonstra a necessidade de se comunicar por canais oficiais – evitando assim as chamadas Fake News – e, entregar todas as informações necessárias para o público, destacando também o que determinadas medidas geram de impacto em suas vidas, de forma transparente e segura.

Empresas públicas e privadas, além de diversos segmentos como bancos, escolas, hospitais, supermercados, farmácia e outros, podem utilizar dos canais digitais como uma alternativa para notificar seus parceiros, equipes e clientes referente às medidas adotadas para conter a crise – seja ela qual for.

TIPOS DE COMUNICAÇÃO

Digamos que sua equipe tenha adotado o modelo de trabalho home-office. Toda a equipe pode, por exemplo, a partir de um token por SMS, receber seus códigos de validação de segurança pelo celular. Ou, você informa os status das entregas dos pedidos online, que cresceram 65% por conta da alta demanda.

Sejam os motivos que forem, o SMS, Whatsapp e até mesmo as redes sociais podem ser ferramentas muito úteis e essenciais se aliadas aos seus propósitos, na hora de se comunicar com seu cliente.

O USO DO SMS EM TEMPOS DE CRISE


Com o aumento da demanda de diferentes serviços que são essenciais em momentos de crise, o SMS demonstra maior sinergia para que, empresas de diferentes segmentos, adotem o canal como meio de comunicação para notificar, informar e educar seus clientes. Segundo o último censo realizado pelo IBGE, 30% dos brasileiros não utilizam a internet diariamente.

Isso indica ainda mais o percentual de penetração do SMS como meio de comunicação, muito porque ele independe de internet, modelo de celular ou até mesmo de operadora. Desde que o aparelho tenha sinal, a mensagem enviada será entregue.

Como canal de sua marca, há a possibilidade de uso em diferentes frentes, como relacionamento com o cliente até cobranças. Alguns exemplos nós incluímos no infográfico, ilustrando assim que tipo de mensagem poderá ser entregue para seu cliente.

ENTENDA MELHOR SEU CLIENTE

Sempre que você quiser se comunicar com seu cliente, tenha em mente que tipo de abordagem você adotará na mensagem. sso é importante, pois com o tom de voz ideal, você transmite calma, paciência e – o principal – apoio.

Entender o momento que seu cliente está vivendo e, principalmente, compreender como sua empresa poderá ajudá-lo, demonstrando cuidado num período conturbado, potencializará a sua relação com ele. Vale destacar, ainda, que toda estratégia de marketing deve ter definida a ideia de que em alguns momentos há a necessidade de incentivar vendas, enquanto em outros é preciso se posicionar como um parceiro, alguém que se pode contar.

EM TEMPOS DE CRISE, O QUE FAZER?

  • Mantenha seu site e seus canais atualizados, caso ocorra alguma mudança em períodos de atendimento, informe com clareza para seus clientes, utilizando os seus principais meios de comunicação;
  • Indique sempre os melhores canais de relacionamento para seu cliente, principalmente para aqueles que estão aguardando algum posicionamento quanto a cancelamentos e/ou alterações;
  • Mantenha uma régua de comunicação multicanal, envie mensagens para seus clientes e entenda por qual canal ele quer ser impactado: SMS, e-mail, telefone, whatsapp e outros;
  • Respeite os horários comerciais para envios de mensagens e lembretes, enquanto para alertas e mensagens transacionais, adote uma régua que seja 24/7;
  •  Não esqueça de oferecer opt-in e opt-out nas suas mensagens, assim o cliente poderá escolher se quer se manter em sua base ou não.

Para adotar uma estratégia efetiva de SMS, é importante contar com uma plataforma completa e a consultoria gratuita que oferecemos a todos os nossos clientes. Fale com nossa equipe e adote uma ferramenta completa como meio de comunicação.

Campanhas de relacionamento: Atraia e fidelize clientes

Já ouviu alguém dizer que fidelizar clientes é mais barato que atrair novos? Esse fato, no geral, é uma verdade, mas poucas pessoas levam em consideração que essa fidelidade também pode elevar a base de leads. Isso porque além de gerar compras recorrentes, também torna o cliente um promotor da marca, fazendo com que outras pessoas tenham conhecimento sobre ela. Para estimular essa lealdade é essencial adotar campanhas de relacionamento efetivas.

Confira ao longo do conteúdo o que são campanhas de relacionamento e como utilizá-las na sua empresa. 

O que são campanhas de relacionamento 

As campanhas de relacionamento são estratégias de comunicação que visam estreitar a relação com o cliente, tornando-o mais próximo da marca. Assim, é possível fazer com que essa pessoa tenha preferência por produtos da empresa durante uma compra e, ainda, se torne um promotor, divulgando os serviços ou produtos da instituição. 

Como aplicar as campanhas de relacionamento? Criando uma linha de comunicação que preveja o contato frequente com o cliente. Isso pode ser feito através da solicitação de opinião sobre algum produto adquirido ou assunto do momento, enviando mensagens em datas comemorativas — como Natal e aniversário — ou ofertando descontos exclusivos.  

A fidelização de clientes 

A partir dos pontos citados, é fácil compreender como as campanhas de relacionamento oferecem resultados positivos. Elas aumentam a presença da marca junto ao cliente, elevando as chances de efetivação. Mas vale destacar que para que a campanha seja eficiente, é essencial impactar os clientes certos, que apresentam real interesse no produto ou no conteúdo da marca.

Por isso, é preciso realizar uma segmentação detalhada, de acordo com os interesses e o engajamento do cliente. Além disso, é essencial utilizar mensagens claras e objetivas, com um tom de voz que esteja de acordo com a imagem da marca.. Por fim, outro ponto a ser destacado é o meio utilizado para essa comunicação. É importante optar por um meio que garanta uma alta taxa de engajamento e ofereça uma fácil assimilação, como o SMS Marketing. 

SMS Marketing para campanhas de relacionamento

De acordo com uma pesquisa realizada pelo IBGE, a partir dos 10 anos, três entre quatro brasileiros já possuem um aparelho celular. Com isso, o SMS apresenta uma grande possibilidade de alcance. Vale destacar, ainda, que esse tipo de mensagem não exige o uso de internet, o que garante que todos os aparelhos possam receber mensagens desse tipo, independente do acesso a 3G ou Wi-Fi. 

Outras vantagens do SMS são que ele apresenta alta taxa de abertura (98%) e visualização quase que imediata, uma vez que 90% os usuários verificam as mensagens em até 3 minutos após o recebimento. Os textos também são curtos — com até 160 caracteres — contribuindo com uma leitura rápida, fácil e objetiva. 

Assim, vale a pena solicitar o telefone celular em cadastros de leads e clientes, para aumentar a base de contatos e garantir que o maior número de pessoas receba contatos frequentementes. Também é indispensável pedir a autorização para o envio de mensagens.

Alguns exemplos das mensagens que podem ser enviadas são pesquisa de satisfação, cupom de desconto, indique um amigo, promoção relâmpago ou exclusiva, mensagens de aniversário e informação sobre novos produtos.  

Quer aproveitar os benefícios das campanhas de relacionamento em sua empresa? Nossos consultores possuem vasta experiência no mercado para construir uma estratégia de comunicação efetiva com o uso de SMS marketing, chatbot por SMS ou Voicebot! Fale com nossos especialistas e saiba como acelerar seus resultados. 

Início do ano: Principais datas para o comércio

Para alguns segmentos de mercado, o início do ano oferece inúmeras oportunidades, com um aquecimento nas vendas. Já para outros, essa não é a realidade. Algumas empresas apresentam baixos resultados no primeiro semestre e encontram dificuldade para aumentar a atração por seus produtos e serviços no período. A boa notícia é que existem estratégias que ajudam a acelerar as vendas. Entre as principais está a divulgação de ofertas voltadas para as principais datas do comércio.

Conheça estratégias para aproveitar as datas comemorativas do início do ano e acelerar os resultados da sua empresa. 

Estratégias de vendas para principais datas para o comércio

Carnaval, Dia das Mães e Páscoa são algumas das datas para o comércio que podem ser utilizadas como gancho para acelerar as vendas. Além de aproveitar para realizar a divulgação de produtos relacionados ao período, como maquiagens durante a folia ou chocolate durante a Páscoa, também vale apostar em promoções específicas voltadas para o período.

Para que ambas as estratégias ofereçam resultado, devem ser bem comunicadas e divulgadas. Isso pode ser garantido com uma campanha de comunicação completa, que abrange a divulgação via SMS.

Grande parte da população possui smartphones, só no Brasil já foi registrado mais de um aparelho por pessoa. Assim, é fácil observar o possível alcance dessa estratégia. Ela ainda não exige o uso de internet e possui alta taxa de abertura — 98%. segundo o levantamento da Frost & Sullivan.

As principais datas do comércio para o início do ano

Confira as datas comemorativas que podem fazer com que o seu negócio obtenha resultados positivos no primeiro semestre do ano e formas de aproveitá-las. 

25/02 Carnaval

Seu produto não precisa estar relacionado ao período para criar campanhas especiais. Aproveite para fazer a famosa “Folia de Ofertas” e divulgar promoções e facilidades para compra no período. 

15/03 Dia do Consumidor 

Esse é o momento certo de retribuir a fidelidade dos seus clientes. Crie campanhas exclusivas para clientes e faça a divulgação personalizada por meio de SMS Marketing. 

12/04 Páscoa

O ramo de chocolates e presentes fica aquecido no período. Empresas fora do segmento também podem aproveitar para divulgar campanhas promocionais de venda. 

10/05 Dia das Mães

Aproveite a data para acelerar a venda de presentes e produtos voltados para mulheres. Pode servir também como gancho para promoções do tipo “Compre 1 e leve 2” com a ideia de “Tal mãe, tal filho”.  

12/06 Dia dos Namorados

Período ideal para divulgação de produtos românticos, que possam ser utilizados como presentes ou que ofereçam experiências personalizadas a dois. Também ótima opção para realizar vendas duplas.  

Campanha de marketing para datas comemorativas

Quer implementar uma campanha efetiva de comunicação para garantir que suas ofertas e produtos tenham grande alcance e visibilidade? Fale com nossos especialistas. Com vasto conhecimento em comunicação comercial e vendas, eles poderão ajudar na implementação de plataforma e estratégias que oferecem resultados efetivos. 

Calendário 2020: Datas comemorativas do varejo

Segundo expectativa da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), em 2020 o varejo deve ter um aumento de 5,4% nas vendas. E para sua empresa fazer parte desse índice, aumentando a receita, é importante criar estratégias para aproveitar as datas comemorativas do varejo, que incluem não só a famosa Black Friday, mas também datas como Dia das Mães e Natal. 

Confira abaixo formas de aproveitar as datas comemorativas do varejo e um calendário com todas elas. 

Como aproveitar as datas comemorativas

Não adianta tentar se aproveitar de datas que não têm relação com segmento ou a comunicação da sua empresa, já que essa atitude pode gerar danos para a imagem e afastar clientes que se sentem conectados com a marca ou apenas não gerar engajamento e conversões. Por isso, o primeiro passo para aumentar as vendas é  analisar todas as oportunidades, identificando quais podem ser aproveitadas pela empresa. 

Após a escolha das datas a serem trabalhadas, é hora de analisar quais serão as ofertas, como será a comunicação, quem será o público-alvo, além de preparar a operação para atender o aumento das demandas. 

Calendário de datas comemorativas do varejo

Quais datas a sua empresa pode aproveitar? Confira abaixo um calendário com todas as comemorações do mercado. 

  • 25/02 Carnaval 
  • 08/03 Dia Internacional da Mulher 
  • 15/03 Dia do Consumidor 
  • 17/03 Saint Patrick’s Day 
  • 12/04 Páscoa 
  • 10/05 Dia das Mães
  • 12/06 Dia dos Namorados
  • 20/07 Dia do Amigo 
  • 09/08 Dia dos Pais
  • 15/09 Dia do Cliente 
  • 12/10 Dia das Crianças
  • 27/11 Black Friday
  • 30/11 Cyber Monday
  • 25/12 Natal

Ações promocionais para datas comemorativas

Outro fator essencial para o sucesso de campanhas de vendas voltadas para datas comemorativas é a divulgação. Além de administrar estoque, a capacidade de acessos ao site da  empresa ou o tamanho da equipe de atendimento, é importante adotar uma comunicação clara e de fácil assimilação para impactar e conquistar clientes. 

Grande parte da população tem acesso a smartphones. Para se ter ideia, uma pesquisa realizada em 2018 mostrou que o Brasil já tem mais de um smartphone ativo por pessoa. A partir disso, o SMS pode ser um grande aliado na etapa de divulgação. 

O SMS, além disso de ser compatível com todos os aparelhos, não demanda uso de internet, garantindo que todos os contatos recebam o conteúdo, independentemente de utilizarem 3G ou Wi-Fi. Outra vantagem do SMS é que ele apresenta alta taxa de abertura. Vale destacar que 90% dos usuários checam todas as mensagens recebidas em, no máximo, 3 minutos após o envio.

Obtenha sucesso nas suas campanhas de vendas para as datas comemorativas do varejo com o uso de SMS! Entre em contato com nossos consultores e conheça soluções ideais para a sua empresa. Com mais de 20 anos de mercado, a TWW está preparada para analisar as características e necessidades da sua instituição. 

Tendências de Marketing para 2020

Você já começou o planejamento desse ano para sua empresa? Sem dúvidas, a etapa da construção do plano de ação para o novo período é essencial para observar pontos a serem reforçados, o que deve ser descontinuado e inserir estratégias que estejam apresentando resultados positivos no mercado. Para ajudar você com essa tarefa, separamos uma lista de tendências de marketing para 2020. Confira abaixo!

Tendências de marketing para 2020

1. Ampliação dos chatbots 

Uma das tendências de marketing é o uso de chatbot. Estima-se que até 2020, cerca de 85% das interações dos consumidores serão conduzidas por chatbots e que 30% de todas as empresas B2B irão utilizar ferramentas de chatbots em pelo menos uma das etapas do processo de vendas. Assim, é esperado que, cada vez mais, empresas façam uso desse recurso para criar relacionamento e aumentar as vendas do seu negócio.

2. Pesquisa por voz

De acordo com o Google, a pesquisa por voz já corresponde de 5% a 10% de todas as consultas realizadas no mundo. A tendência é que essa forma de busca se torne ainda mais relevante, conforme o mercado se desenvolve e oferece soluções que compreendem bem a fala e conseguem responder de forma clara e amigável. 

Assim, é essencial criar estratégias que atendam a demanda de pesquisa por voz e que permitam assistentes virtuais encontrarem e indicarem aos usuários próximos. 

3. Experiências personalizadas

De acordo com uma pesquisa realizada pela Accenture Interactive, 91% dos consumidores são mais propícios a comprar com marcas que apresentam conteúdos relevantes aos seus interesses. Além disso, cada vez mais as redes sociais estão sendo segmentadas a partir das interações do usuário, oferecendo materiais semelhantes. 

A partir disso, a tendência é que conteúdos que atendem às expectativas, aos interesses e ao momento de compra dos consumidores tenham mais visibilidade e interação. 

Um ótimo aliado nesse ponto é o uso do chatbot para entender o tipo de personalização que o cliente deseja de forma automatizada, e a partir dessa descoberta as empresas podem fazer campanhas customizadas com o interesse apresentado, e com um lead extremamente qualificado.

4. Uso de SMS Marketing

Em 2018 o Brasil já havia batido a marca de mais de um Smartphone por pessoa, o que faz do SMS uma estratégia de grande alcance. Para se ter uma ideia, a pesquisa realizada pela Mobile Time em parceria com a Opinion Box, mostrou que  51% dos entrevistados afirmaram receber mensagens todos os dias ou quase todos os dias. 

O SMS marketing apresenta muitas vantagens como a alta taxa de visualização (98%) e a leitura rápida, uma vez que a grande maioria dos usuários verifica as mensagens do celular em até 3 minutos, sem contar que sua penetração é muito maior que outras mídias por não precisar de internet para funcionar. 

5. Produção de conteúdos em áudio

Além da pesquisa por voz, outra das tendências de marketing para 2020 é a produção de conteúdos em áudio, no formato podcast. De acordo com pesquisa realizada pelo Ibope 40% dos internautas brasileiros já ouviram esse tipo de material. E, a cada dia, ele tem atraído mais consumidores, uma vez que não exige atenção exclusiva e pode ser consumido de forma simultânea a outras atividades.

A partir disso, cabe aos times de marketing encontrarem uma forma de atender a demanda do mercado e otimizar a experiência da persona, produzindo conteúdo relevante sobre o segmento da empresa nesse formato. 

Tendências de marketing: Comunicação da sua empresa

Quer otimizar a comunicação da sua empresa com os clientes, adotando tendências de marketing para 2020? A TWW oferece uma consultoria especializada que ajuda a compreender a necessidade da sua empresa e colocar em prática estratégias de SMS Marketing, chatbots e voicebots. Fale com nossos consultores! 

Lançamento de Produtos: Como usar o SMS a seu favor

O lançamento de produtos é uma ótima estratégia para aumentar as vendas, uma vez que promove um catálogo mais extenso e permite alcançar novos consumidores. No entanto, para garantir que essa novidade realmente traga resultados positivos, é preciso não só fazer com que o produto atenda às necessidades do mercado, mas também seja amplamente divulgado através de canais efetivos, como o SMS.

Quer ter sucesso na campanha de lançamento de produtos? Neste conteúdo você irá compreender como planejar ações comerciais e as vantagens de efetuar a divulgação da novidade através do SMS.

Planejamento de produto

O primeiro passo para realizar o lançamento de um novo produto é entender as necessidades do mercado e o público-alvo.

Análise de mercado

Quanto mais próxima a sua empresa ou produto for do cliente, maior será a possibilidade de conquistar altas as taxas de conversão. Por isso, é essencial analisar mercado e concorrência, verificando possíveis brechas para atuação, quais necessidades que o serviço atende, quais argumentos promovem destaque.

Análise de público

O segredo para uma boa divulgação é a plena compreensão do público-alvo. Essa análise garante que a comunicação seja direta, de fácil compreensão e efetiva. Além disso, permite identificar os canais úteis para os consumidores.

Divulgação do produto

Após concluir os dois passos anteriores, é importante criar uma estratégia de divulgação. Com base nos dados obtidos, é possível escolher os canais ideias para divulgação e criar materiais promocionais que estejam de acordo com a linguagem do consumidor e da marca.

O ideal é trabalhar com uma comunicação multicanal, efetuando a divulgação em meios online e offline. Os dados de público serão importantes nesse momento, pois ajudam a verificar quais canais oferecem melhor taxa de conversão. 

Lançamento de produtos: Use o SMS a seu favor! 

O Brasil já tem mais de um smartphone por pessoa. A 29ª Pesquisa Anual de Administração e Uso de Tecnologia da Informação nas Empresas, realizada pela Fundação Getúlio Vargas de São Paulo (FGV-SP), mostrou que o País possui 220 milhões de smartphones e apenas 210 milhões de habitantes. A partir disso, uma boa saída para realizar lançamento de produtos é trabalhar com estratégias de comunicação que permitam fácil acesso através do aparelho. Esse é o caso do SMS

As vantagens do SMS

Essa plataforma faz uso de mensagens de texto de até 160 caracteres, que podem conter o anúncio do novo produto, as vantagens do mesmo, além de facilidades de compra, como condições especiais para pessoas que já são clientes ou códigos de desconto. O SMS funciona, ainda, como um canal de relacionamento, permitindo conversar com o cliente potencial, tirando dúvidas e gerando engajamento.

Quais as vantagens do SMS? Ele é um excelente canal de divulgação de novos produtos e promoções, pois garante uma alta entrega (muito próximo a 100%), atingindo todos os leads segmentados e oferecendo amplo alcance.

A taxa de visualização do SMS também é muito alta. Para se ter uma ideia, o e-mail apresenta abertura média de 22% enquanto a mensagem apresenta 98%. Outro ponto a ser destacado é que grande parte da população visualiza as mensagens do celular em até 3 minutos, o que garante um contato quase que imediato com o cliente.

O SMS também possui baixo custo, uma vez que não é necessário criar materiais gráficos, como banners e vídeos. Ao ser enviado através de plataformas de empresas homologadas e de qualidade, ele também possibilita acompanhar os resultados de entrega, abertura e cliques, por exemplo.

A TWW oferece uma plataforma de envio de SMS completa, com os resultados mais abrangentes do mercado, segundo pesquisa de benchmark. Além disso, com mais de 20 anos no mercado, oferece a consultoria de profissionais experientes, que podem ajudar a entender as necessidades da sua empresa e colocar o projeto em prática.

Quer realizar lançamento de produtos de forma efetiva? Fale com nossos consultores e saiba como realizar a divulgação por meio de SMS e conquistar resultados positivos.