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Como cativar o cliente através do SMS na Black Friday?

O tempo voou e já estamos nos aproximando de uma das datas mais esperadas do ano, a Black Friday! Mesmo sendo uma data estrangeira, se tornou extremamente popular no Brasil nos últimos anos, e por isso todos já sabem que as marcas oferecerão descontos neste período. Então é importante que a sua empresa se destaque das demais, cativando o cliente, e oferecendo o que ele procura neste momento. Mas como fazer isso? Uma ótima dica é a realização de envio de SMS na Black Friday.

As mensagens curtas e objetivas nesta época do ano, se elaboradas corretamente, podem engajar o público e gerar muitas conversões. O SMS é escolha inteligente, já que ele apresenta uma taxa de abertura de 98%, e que geralmente são feitas em até 3 minutos! Além disso, o serviço não necessita de acesso à internet, sendo assim, atingindo um número maior de usuários.

Com a pandemia, as vendas online aumentaram mais de 80%, o que significa que os consumidores mesmo com a crise econômica, continuam comprando produtos e serviços. Então comece o planejamento da sua campanha já! Separamos algumas dicas de envio de SMS na Black Friday para você implementar na sua empresa. Confira:

Como se organizar antes de efetuar o disparo de SMS na Black Friday

Se atente à algumas informações antes de efetuar o disparo do seu SMS na Black Friday:

Garanta o OPT IN

Ter a autorização dos clientes, também conhecido como OPT IN é vital para o envio do SMS. O disparo de mensagens indesejadas podem gerar uma imagem negativa da marca,  que é o oposto do que você deseja com o envio de SMS. Além disso, é importante oferecer o descadastro, o Opt-out, para aqueles clientes que não desejam mais receber conteúdos. 

Atente-se ao horário

Não envie mensagens em horários impróprios, como a madrugada por exemplo. O foco do SMS na Black Friday é cativar o seu cliente e não irritá-lo, pois ele precisa ter uma empatia e carinho pela marca, e não é dessa forma que isso irá ocorrer. Há uma exceção, que é quando o SMS faz parte de alguma ação já planejada, como promoções com tempo limitado e em horários específicos, o que ocorre bastante nessa época do ano. Aproveite os horários de menor tráfego de mensagens que são entre às 6h e 7h, 10h e 12h e entre às 13h e 16h.

Ofereça atendimento por SMS na Black Friday

Fornecer um bom atendimento ao cliente é vital para garantir uma experiência de compra positiva. Durante o momento da Black Friday é ainda mais importante, porque muitas marcas pecam nesse sentido, por conta da alta demanda ou simplesmente falta de organização. Os clientes têm muitas dúvidas e problemas a serem resolvidos durante as compras, e oferecer um atendimento via SMS neste período, pode trazer uma otimização das soluções dos casos. Já que o atendimento é feito de forma forma mais ágil e prática, deixando o usuário mais satisfeito. 

Como utilizar corretamente o SMS na Black Friday

Agora que já identificamos alguns itens que sua marca deve se atentar antes de fazer envio das mensagens neste momento, confira algumas dicas de conteúdo para SMS que podem alavancar suas vendas. 

Faça um anúncio prévio das ofertas

Alguns clientes fazem pesquisas de preços antes da Black Friday chegar, para monitorar os descontos, e quais oportunidades realmente valem a pena. Oferecer uma lista de itens que vão entrar em promoção, ou prévia pode gerar empatia dos consumidores e já enganá-lo a acompanhar sua marca quando a data chegar efetivamente.

Para esse tipo de divulgação, você pode contar com nossos serviços de anúncio com sender ID. Você identifica o remetente, personaliza sua mensagem e ainda passa a informação de forma rápida e eficaz. Saiba como a publicidade por mobile pode ser positiva para sua estratégia

Disponibilize ofertas em primeira mão 

Sua marca pode enviar um SMS convidando os usuários à receberem ofertas especiais da Black Friday antes de todo mundo. Reforce no SMS as vantagens de se cadastrar para receber os descontos em primeira mão e ainda possivelmente aumentar o número de leads. 

Ofereça descontos exclusivos para quem já consome a marca

A Black Friday obviamente é uma oportunidade para vender mais do que no restante do ano, mas não é apenas isso, ela é importante para fortalecer o relacionamento entre marca e cliente. Visto que neste momento o usuário está mais suscetível a se cativar pela concorrência, é vital oferecer vantagens de continuar comprando sua marca.

Isso pode ser feito por meio de ofertas e descontos exclusivos, programas de fidelidade e entre outros. Dessa forma, você demonstra que valoriza a boa relação que vocês tem. O envio SMS com cupons exclusivos permite fortalecer o sentimento de pertencimento do público com a sua empresa. 

A Black Friday está logo aí, então não perca tempo e comece o planejamento das ações que sua marca irá executar neste período! Para envio de SMS na Black Friday, e outros serviços como Chatbot, Voicebot e WhatsApp Business, procure a TWW. Temos o produto certo para sua marca alavancar as vendas e oferecer uma ótima experiência do cliente. São mais de 20 anos no mercado, auxiliando diversas organizações a atingirem sucesso nos objetivos, por meio de serviços de qualidade e profissionais capacitados. Procure um de nossos consultores e saiba mais.

Participe também do nosso Webinar gratuito de Black Friday. Inscreva-se aqui até o dia 22/10. 

Guia de vendas: como aumentar as conversões?

Não importa qual seja o segmento da empresa, ela vai sempre vender algo à alguém, independentemente se é um produto ou serviço. Por isso, é crucial conhecer todas as etapas e processos de venda para conseguir o sucesso dentro do setor em que atua.

Vale destacar que quando falamos de vendas, não se trata apenas da troca entre cliente e vendedor, e sim todo o processo que leva até a finalização da compra. Conheça todos os tipos de vendas, dicas e outras estratégias que ajudarão sua empresa de forma efetiva.

Principais tipos de vendas

Existem algumas modalidades de vendas, as mais comuns no mercado são as diretas, as consignadas e as corporativas. Cada uma delas é voltada para tipos de negócios diferentes, com públicos-alvo específicos, por isso, é necessário compreender suas características e entender qual é a ideal para o seu negócio.

Vendas consignadas

Esse tipo de venda é mais comum entre varejistas e distribuidores. É a parceria entre um estabelecimento que realiza as vendas e seu fornecedor, com vantagens e acordos que sejam positivos para ambas as partes. Empresas que tenham um estoque pequeno
podem e devem ser beneficiar de vendas consolidadas com outras companhias.
Já que o fornecedor assume o risco de arcar com as despesas e eventuais devoluções caso os produtos não sejam vendidos, o vendedor tem uma opção segura na negociação. Além disso, essa transação também pode ser feita entre lojas e pessoas físicas, neste caso o vendedor assume as vendas e caso o pagamento não seja feito no prazo acordado, o produto é devolvido ao fornecedor.

Vendas diretas

São as vendas clássicas, basicamente consiste no contato entre o vendedor e o consumidor. As empresas estudam as oportunidades de acordo com seu público-alvo e seus problemas a serem resolvidos. Esse tipo de venda, oferece um atendimento personalizado e próximo, sempre de acordo com o tipo de produto ou serviço oferecido. Dentro das vendas diretas, temos alguns tipos diferentes. Algumas delas são:

  • Porta em porta: é a situação em que o vendedor literalmente vai até a localização do cliente para fazer a venda; 
  • Catálogos: que é o caso em que o vendedor deixa um revista ou catálogo com descrições, imagens e preços dos produtos, que o cliente vai selecionar quais deseja comprar;  
  • Lojas físicas: local onde o cliente se dirige para conhecer mais informações sobre o produto oferecido, e é atendido por um vendedor preparado.
  • E-commerce: são as vendas feitas através de um comércio virtual por meio de um equipamento eletrônico, como smartphones ou computadores.

Vendas corporativas

Diferente dos casos anteriores, esse tipo de venda é focado 100% em B2B. Neste caso, as vendas são mais racionais, pois são analisada com mais cautela, e baseadas em argumentos concisos. Vendas corporativas são geralmente feitas através de contratos de longos períodos, transações de alto valores e precisam de um processo de vendas mais complexo, que pode durar um tempo consideravelmente acima das vendas comuns. 

O ideal é criar um bom relacionamento com o público a ser conquistado, levando o lead à finalização da compra e, principalmente, à fidelização – o que garante parcerias duradouras. Nas vendas corporativas, é crucial apresentar argumentos e ter embasamento para efetivar a contratação de produtos ou serviços. Por isso a apresentação de resultados após a venda é importante para destacar as vantagens de manter a parceria.

Dicas de como vender mais

Técnicas e planejamentos são fundamentais para um bom desempenho de estratégias de vendas, marketing e no geral.

Estude seu público-alvo

Todas as informações possíveis sobre o público-alvo são de grande importância para aumentar as chances de sucesso. Saber o comportamento do potencial cliente, e informações como idade, classe social, gênero, estado civil, entre outros é fundamental para que a empresa ofereça o produto ou serviço que atendam a necessidades do usuário.

Tenha uma boa relação com seus consumidores

Além de buscar conquistar novos compradores sempre que possível, é indispensável manter um bom relacionamento com os clientes que já conhecem a empresa. Assim, a marca adquire uma boa reputação e relevância no mercado que está inserida. Além disso,  manter os clientes já conquistados ajuda a empresa na conquista de consumidores em potencial. Isso pode ser feito através de um bom pós-venda, atendimento personalizado e estratégias de remarketing.

Faça mensuração e análises 

A realização da mensuração das métricas pode auxiliar no entendimento do desempenho de uma campanha. Acompanhar os resultados obtidos ajudam no direcionamento das estratégias, e caso necessário, que ajustes sejam feitos. Quando uma estratégia de venda apresenta resultados positivos, gera o embasamento para elaboração de outras metas.

O que é o ciclo de vendas?

Primeiramente, ele é o tempo médio que um produto ou serviço leva para ser adquirido. Ele inclui diversas etapas, que se iniciam no primeiro contato e vão até o pós-venda.
São etapas que consideram os hábitos e desejos do público-alvo durante o planejamento, e garante uma boa experiência de compra, tornando os processos mais efetivos. Além disso, o cliente pode encerrar a negociação quando quiser, simplesmente por não estar satisfeito com algo. Por isso, é crucial estudar o ciclo de vendas com todas as suas fases, para diminuir as chances de que isso aconteça.

Quais são as etapas?

Independemente de qual seja o segmento, o ciclo de vendas precisa passar por algumas etapas para aumentar as chances de sucesso. Conheça abaixo algumas etapas:

  • Prospecção: Encontrar clientes em potencial é a primeira fase;
  • Primeiro contato: Pode ser feito por mensagens SMS, ligação, mensagem direta ou e-mail;
  • Qualificação: Etapa onde é feita a separação entre os leads que tem potencial e os que podem ser descartados, que são aqueles que não apresentam real interesse em fechar negócio;
  • Apresentação: Momento em que o cliente é apresentado ao produto ou serviço;
  • Negociação: Quando a proposta é enviada para cliente para que seja feita a análise e o vendedor aguarda um retorno;
  • Fechamento: Efetivação da compra e formalização da venda;
  • Pós-venda: Quando a empresa busca manter a satisfação do cliente após a conversão.

A elaboração do ciclo de vendas

Após a definição das etapas, é o momento de elaborá-las, a fim de entender e estudar o que vai ser feito em cada uma delas. Construção dos objetivos e metas são cruciais para um bom planejamento do ciclo de vendas. Além disso, todo o processo de compra e hábitos do cliente são vitais, por isso é importante conhecer detalhes como: quando o cliente compra; quem o influencia no processo; como a pesquisa pelo produto ou serviço é feito; horários em que utiliza redes e dispositivos de busca; pontos importantes, entre outros. Quanto mais completas forem as informações, mais fácil será o processo de elaboração e abordagem. 

Além de todos os processos e dicas de estratégias que citamos, é necessário contar com ferramentas que auxiliem a empresa durante o processo de vendas. Uma boa parceria pode gerar o aumento nas conversões e trazer ótimos resultados. Por isso, sua marca pode contar com a TWW para bater as metas e alavancar as vendas. São anos no mercado, sempre orientando e auxiliando empresas dos mais diversos segmentos. Profissionais experientes em estratégias efetivas com SMS, chatbot, voicebot ou o que mais sua empresa precisar para entregar uma ótima comunicação com seu consumidor.  Fale com nossos especialistas e saiba como melhorar seus resultados.

O que esperar do segundo semestre de 2020

É difícil definir como será o próximo semestre para a economia e o comércio em geral. Mesmo criando previsões otimistas ou pessimistas, não é possível garantir a precisão desses dados. Caso as ocorrências de Covid-19 tenham diminuído no Brasil e no mundo, estaremos lidando com a volta da rotina, que será gradual, onde alguns setores voltarão antes do que outros, sendo previsto que os de viagens e shows, sejam os últimos a retornarem. Se a pandemia ainda estiver presente, é possível que grande parte do mercado continue paralisado, e cabe às empresas, buscarem alternativas para se manterem ativas. Conheça alguns possíveis desafios que as empresas irão enfrentar no segundo semestre de 2020.

Impactos da pandemia na economia

Segundo a estimativa de especialistas, as medidas preventivas contra o Coronavírus podem custar 2,2 mil milhões de euros ao comércio. Além das perdas com a situação atual, quando o mercado retomar suas atividades, deve enfrentar diferentes regras entre os estados e países. Isso pode dificultar a recuperação da circulação da economia global. Por isso, as empresas devem estar atentas a todas as mudanças, regras e fatores que deverão ser seguidas. Acredita-se em uma retomada gradual da economia, já no início do segundo semestre, devido a possível volta de alguns setores dentro do mercado. 

Adequação no segundo semestre de 2020

Acredita-se que mesmo com volta parcial da rotina, muitas regras de convivência ainda deverão ser exigidas. Os hábitos de prevenção devem permanecer mesmo após o encerramento da quarentena.  Escritórios manterão os funcionários afastados, a indústria vai fazer mudanças na produção, entre outras coisas. As empresas que trabalham com importação e exportação de produtos, por exemplo, devem se atentar às novas regras que devem surgir, para garantir a segurança e evitar novos contágios. E se adequar a uma rotina onde essa compra e venda de materiais ou produtos, não será feita da mesma forma que antes.

Como será o consumo?

Conforme citamos acima, a economia sofreu drasticamente com a pandemia do novo coronavírus, e sua retomada deve ser bastante complicada. Mesmo após a volta gradual a rotina, as pessoas terão mais cautela no momento de realizarem compras. As classes mais baixas foram as que mais sofreram durante esse período, e provavelmente serão as últimas a retomarem os tradicionais hábitos de consumo. Os clientes serão mais cautelosos no momento de finalizar as compras, por isso, as empresas devem se preparar para essa possível baixa nas vendas neste segundo semestre de 2020.

Crie alternativas

As marcas precisam criar estratégias que ajudem no crescimento das vendas, ou que de alguma forma, mantenha um nível positivo nessas conversões. Uma dica, é investir no bom atendimento, assim a marca cria um bom relacionamento com os consumidores, podendo cativar esse usuário, e possivelmente gerar uma fidelização, o que nesse momento de pandemia, pode ser vital. É importante entender onde seu público está, e buscar atingi-lo nesse momento de pandemia, então fazer a migração para o online, oferecendo entrega de itens por exemplo, também pode ajudar a manter as vendas. 

Seja atrativo

Ser atrativo perante os  concorrentes, é uma boa maneira de chamar a atenção de seu público. Seja enviando descontos, frete grátis, ou alguns outros conteúdos que sejam atraentes para seus clientes. Pois nesse momento, o usuário está mais propenso a ser impactado por diversas marcas de diversos segmentos, então oferecer conteúdos atrativos, ajudará a empresa a se destacar dos demais. 

No momento de fazer o planejamento de estratégias para enfrentar os desafios do segundo semestre de 2020, é importante pensar em todas as etapas e processos. Nós, da TWW, temos anos de experiência contribuindo na relação entre empresas e seus clientes. Seja para envios pontuais de SMS ou construção de chatbot e voicebot, temos a ferramenta e a consultoria ideal para o seu negócio. Entre em contato com nossos consultores para mais informações.

Campanhas de relacionamento: Atraia e fidelize clientes

Já ouviu alguém dizer que fidelizar clientes é mais barato que atrair novos? Esse fato, no geral, é uma verdade, mas poucas pessoas levam em consideração que essa fidelidade também pode elevar a base de leads. Isso porque além de gerar compras recorrentes, também torna o cliente um promotor da marca, fazendo com que outras pessoas tenham conhecimento sobre ela. Para estimular essa lealdade é essencial adotar campanhas de relacionamento efetivas.

Confira ao longo do conteúdo o que são campanhas de relacionamento e como utilizá-las na sua empresa. 

O que são campanhas de relacionamento 

As campanhas de relacionamento são estratégias de comunicação que visam estreitar a relação com o cliente, tornando-o mais próximo da marca. Assim, é possível fazer com que essa pessoa tenha preferência por produtos da empresa durante uma compra e, ainda, se torne um promotor, divulgando os serviços ou produtos da instituição. 

Como aplicar as campanhas de relacionamento? Criando uma linha de comunicação que preveja o contato frequente com o cliente. Isso pode ser feito através da solicitação de opinião sobre algum produto adquirido ou assunto do momento, enviando mensagens em datas comemorativas — como Natal e aniversário — ou ofertando descontos exclusivos.  

A fidelização de clientes 

A partir dos pontos citados, é fácil compreender como as campanhas de relacionamento oferecem resultados positivos. Elas aumentam a presença da marca junto ao cliente, elevando as chances de efetivação. Mas vale destacar que para que a campanha seja eficiente, é essencial impactar os clientes certos, que apresentam real interesse no produto ou no conteúdo da marca.

Por isso, é preciso realizar uma segmentação detalhada, de acordo com os interesses e o engajamento do cliente. Além disso, é essencial utilizar mensagens claras e objetivas, com um tom de voz que esteja de acordo com a imagem da marca.. Por fim, outro ponto a ser destacado é o meio utilizado para essa comunicação. É importante optar por um meio que garanta uma alta taxa de engajamento e ofereça uma fácil assimilação, como o SMS Marketing. 

SMS Marketing para campanhas de relacionamento

De acordo com uma pesquisa realizada pelo IBGE, a partir dos 10 anos, três entre quatro brasileiros já possuem um aparelho celular. Com isso, o SMS apresenta uma grande possibilidade de alcance. Vale destacar, ainda, que esse tipo de mensagem não exige o uso de internet, o que garante que todos os aparelhos possam receber mensagens desse tipo, independente do acesso a 3G ou Wi-Fi. 

Outras vantagens do SMS são que ele apresenta alta taxa de abertura (98%) e visualização quase que imediata, uma vez que 90% os usuários verificam as mensagens em até 3 minutos após o recebimento. Os textos também são curtos — com até 160 caracteres — contribuindo com uma leitura rápida, fácil e objetiva. 

Assim, vale a pena solicitar o telefone celular em cadastros de leads e clientes, para aumentar a base de contatos e garantir que o maior número de pessoas receba contatos frequentementes. Também é indispensável pedir a autorização para o envio de mensagens.

Alguns exemplos das mensagens que podem ser enviadas são pesquisa de satisfação, cupom de desconto, indique um amigo, promoção relâmpago ou exclusiva, mensagens de aniversário e informação sobre novos produtos.  

Quer aproveitar os benefícios das campanhas de relacionamento em sua empresa? Nossos consultores possuem vasta experiência no mercado para construir uma estratégia de comunicação efetiva com o uso de SMS marketing, chatbot por SMS ou Voicebot! Fale com nossos especialistas e saiba como acelerar seus resultados. 

Tendências para o Dia do Consumidor

Se você está antenado nas estratégias que podem fazer sua empresa vender mais, certamente já está se preparando para uma das datas mais importantes do calendário do varejo: o Dia do Consumidor. Apesar de ainda não ser amplamente procurada pelos compradores, essa data tem crescido nas pesquisas (20% de 2018 para 2019) e oferece grandes oportunidades para os mais diversos segmentos.

Quer aproveitar bem essa data? Entenda a história por trás dela e as tendências de como adotá-la em sua empresa.

O Dia do Consumidor

Instituída no Brasil em 2014 por um site de comparação de preços, o Dia do Consumidor foi celebrado pela primeira vez em 1983, nos Estados Unidos. A data de 15 de Março foi escolhida por conta de um discurso de John Kennedy que ocorreu na mesma data, em 1962. O presidente dos Estados Unidos falou sobre os direitos dos consumidores, o que gerou uma grande repercussão. 

Hoje, no Brasil, ela faz parte do calendário de anunciantes e varejistas e é comemorada sempre no meio da semana (quarta-feira) do dia 15 de março. 

Tendências para o Dia do Consumidor

Mais do que promoções ou descontos, os consumidores esperam ser presenteados e reconhecidos pelas marcas que costumam comprar ou têm uma relação próxima. A pesquisa Google Surveys de Janeiro 2020 destacou o que os consumidores esperam durante o período, além das tradicionais ofertas especiais. Confira abaixo as três principais tendências segundo o estudo. 

Frete Grátis

53% dos consumidores que responderam à pesquisa, afirmaram esperar ganhar frete grátis, além de descontos. Crie uma campanha de frete gratuito ou por uma taxa fixa. Assim, o  cliente da sua empresa se sentirá presenteado e você ainda poderá acelerar as vendas. 

Condições especiais de pagamento

Possibilidade de parcelamentos, pagamentos com mais de um cartão, primeiro pagamento para 60 dias. São diversas as condições especiais de pagamento que a sua empresa pode oferecer. E segundo a pesquisa, 15% dos consumidores esperam encontrar essas facilidades durante a Semana do Consumidor.

Pontos extras em programas de fidelidade

Em terceiro lugar na lista do que os consumidores esperam estão os pontos extras em programas de fidelidade. De acordo com Google Survey, 12% dos consumidores esperam acumular vantagens em programas de pontos. Caso tenha um programa em sua empresa, aproveite para presentear seus clientes com essa vantagem. 

Na pesquisa também apareceram outras vantagens que os consumidores gostariam de ganhar,  como cash back (7%), seguro ou garantia estendida (7%) e descontos em serviço de assinatura (4%).

Como divulgar ações para a data

Para conquistar resultados positivos e mostrar aos clientes o que eles podem aproveitar durante a Semana do Consumidor, é importante investir em uma comunicação de alto alcance e fácil consumo. Esse é o caso do SMS. 

Grande parte da população brasileira possui Smartphones, o que permite que as mensagens de texto tenham um alto alcance. Elas ainda não exigem o uso de internet, podendo ser enviadas para todos os tipos de aparelho e recebidas independentemente de acesso a 3G ou Wi-Fi. 

Para adotar uma estratégia efetiva de SMS, é importante contar com uma plataforma completa e a consultoria de profissionais que possuem vasta experiência no mercado de comunicação, como é o caso da TWW. Fale com nossos consultores e adote as melhores práticas de divulgação durante a Semana do Consumidor. 

Início do ano: Principais datas para o comércio

Para alguns segmentos de mercado, o início do ano oferece inúmeras oportunidades, com um aquecimento nas vendas. Já para outros, essa não é a realidade. Algumas empresas apresentam baixos resultados no primeiro semestre e encontram dificuldade para aumentar a atração por seus produtos e serviços no período. A boa notícia é que existem estratégias que ajudam a acelerar as vendas. Entre as principais está a divulgação de ofertas voltadas para as principais datas do comércio.

Conheça estratégias para aproveitar as datas comemorativas do início do ano e acelerar os resultados da sua empresa. 

Estratégias de vendas para principais datas para o comércio

Carnaval, Dia das Mães e Páscoa são algumas das datas para o comércio que podem ser utilizadas como gancho para acelerar as vendas. Além de aproveitar para realizar a divulgação de produtos relacionados ao período, como maquiagens durante a folia ou chocolate durante a Páscoa, também vale apostar em promoções específicas voltadas para o período.

Para que ambas as estratégias ofereçam resultado, devem ser bem comunicadas e divulgadas. Isso pode ser garantido com uma campanha de comunicação completa, que abrange a divulgação via SMS.

Grande parte da população possui smartphones, só no Brasil já foi registrado mais de um aparelho por pessoa. Assim, é fácil observar o possível alcance dessa estratégia. Ela ainda não exige o uso de internet e possui alta taxa de abertura — 98%. segundo o levantamento da Frost & Sullivan.

As principais datas do comércio para o início do ano

Confira as datas comemorativas que podem fazer com que o seu negócio obtenha resultados positivos no primeiro semestre do ano e formas de aproveitá-las. 

25/02 Carnaval

Seu produto não precisa estar relacionado ao período para criar campanhas especiais. Aproveite para fazer a famosa “Folia de Ofertas” e divulgar promoções e facilidades para compra no período. 

15/03 Dia do Consumidor 

Esse é o momento certo de retribuir a fidelidade dos seus clientes. Crie campanhas exclusivas para clientes e faça a divulgação personalizada por meio de SMS Marketing. 

12/04 Páscoa

O ramo de chocolates e presentes fica aquecido no período. Empresas fora do segmento também podem aproveitar para divulgar campanhas promocionais de venda. 

10/05 Dia das Mães

Aproveite a data para acelerar a venda de presentes e produtos voltados para mulheres. Pode servir também como gancho para promoções do tipo “Compre 1 e leve 2” com a ideia de “Tal mãe, tal filho”.  

12/06 Dia dos Namorados

Período ideal para divulgação de produtos românticos, que possam ser utilizados como presentes ou que ofereçam experiências personalizadas a dois. Também ótima opção para realizar vendas duplas.  

Campanha de marketing para datas comemorativas

Quer implementar uma campanha efetiva de comunicação para garantir que suas ofertas e produtos tenham grande alcance e visibilidade? Fale com nossos especialistas. Com vasto conhecimento em comunicação comercial e vendas, eles poderão ajudar na implementação de plataforma e estratégias que oferecem resultados efetivos. 

Calendário 2020: Datas comemorativas do varejo

Segundo expectativa da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), em 2020 o varejo deve ter um aumento de 5,4% nas vendas. E para sua empresa fazer parte desse índice, aumentando a receita, é importante criar estratégias para aproveitar as datas comemorativas do varejo, que incluem não só a famosa Black Friday, mas também datas como Dia das Mães e Natal. 

Confira abaixo formas de aproveitar as datas comemorativas do varejo e um calendário com todas elas. 

Como aproveitar as datas comemorativas

Não adianta tentar se aproveitar de datas que não têm relação com segmento ou a comunicação da sua empresa, já que essa atitude pode gerar danos para a imagem e afastar clientes que se sentem conectados com a marca ou apenas não gerar engajamento e conversões. Por isso, o primeiro passo para aumentar as vendas é  analisar todas as oportunidades, identificando quais podem ser aproveitadas pela empresa. 

Após a escolha das datas a serem trabalhadas, é hora de analisar quais serão as ofertas, como será a comunicação, quem será o público-alvo, além de preparar a operação para atender o aumento das demandas. 

Calendário de datas comemorativas do varejo

Quais datas a sua empresa pode aproveitar? Confira abaixo um calendário com todas as comemorações do mercado. 

  • 25/02 Carnaval 
  • 08/03 Dia Internacional da Mulher 
  • 15/03 Dia do Consumidor 
  • 17/03 Saint Patrick’s Day 
  • 12/04 Páscoa 
  • 10/05 Dia das Mães
  • 12/06 Dia dos Namorados
  • 20/07 Dia do Amigo 
  • 09/08 Dia dos Pais
  • 15/09 Dia do Cliente 
  • 12/10 Dia das Crianças
  • 27/11 Black Friday
  • 30/11 Cyber Monday
  • 25/12 Natal

Ações promocionais para datas comemorativas

Outro fator essencial para o sucesso de campanhas de vendas voltadas para datas comemorativas é a divulgação. Além de administrar estoque, a capacidade de acessos ao site da  empresa ou o tamanho da equipe de atendimento, é importante adotar uma comunicação clara e de fácil assimilação para impactar e conquistar clientes. 

Grande parte da população tem acesso a smartphones. Para se ter ideia, uma pesquisa realizada em 2018 mostrou que o Brasil já tem mais de um smartphone ativo por pessoa. A partir disso, o SMS pode ser um grande aliado na etapa de divulgação. 

O SMS, além disso de ser compatível com todos os aparelhos, não demanda uso de internet, garantindo que todos os contatos recebam o conteúdo, independentemente de utilizarem 3G ou Wi-Fi. Outra vantagem do SMS é que ele apresenta alta taxa de abertura. Vale destacar que 90% dos usuários checam todas as mensagens recebidas em, no máximo, 3 minutos após o envio.

Obtenha sucesso nas suas campanhas de vendas para as datas comemorativas do varejo com o uso de SMS! Entre em contato com nossos consultores e conheça soluções ideais para a sua empresa. Com mais de 20 anos de mercado, a TWW está preparada para analisar as características e necessidades da sua instituição. 

Lançamento de Produtos: Como usar o SMS a seu favor

O lançamento de produtos é uma ótima estratégia para aumentar as vendas, uma vez que promove um catálogo mais extenso e permite alcançar novos consumidores. No entanto, para garantir que essa novidade realmente traga resultados positivos, é preciso não só fazer com que o produto atenda às necessidades do mercado, mas também seja amplamente divulgado através de canais efetivos, como o SMS.

Quer ter sucesso na campanha de lançamento de produtos? Neste conteúdo você irá compreender como planejar ações comerciais e as vantagens de efetuar a divulgação da novidade através do SMS.

Planejamento de produto

O primeiro passo para realizar o lançamento de um novo produto é entender as necessidades do mercado e o público-alvo.

Análise de mercado

Quanto mais próxima a sua empresa ou produto for do cliente, maior será a possibilidade de conquistar altas as taxas de conversão. Por isso, é essencial analisar mercado e concorrência, verificando possíveis brechas para atuação, quais necessidades que o serviço atende, quais argumentos promovem destaque.

Análise de público

O segredo para uma boa divulgação é a plena compreensão do público-alvo. Essa análise garante que a comunicação seja direta, de fácil compreensão e efetiva. Além disso, permite identificar os canais úteis para os consumidores.

Divulgação do produto

Após concluir os dois passos anteriores, é importante criar uma estratégia de divulgação. Com base nos dados obtidos, é possível escolher os canais ideias para divulgação e criar materiais promocionais que estejam de acordo com a linguagem do consumidor e da marca.

O ideal é trabalhar com uma comunicação multicanal, efetuando a divulgação em meios online e offline. Os dados de público serão importantes nesse momento, pois ajudam a verificar quais canais oferecem melhor taxa de conversão. 

Lançamento de produtos: Use o SMS a seu favor! 

O Brasil já tem mais de um smartphone por pessoa. A 29ª Pesquisa Anual de Administração e Uso de Tecnologia da Informação nas Empresas, realizada pela Fundação Getúlio Vargas de São Paulo (FGV-SP), mostrou que o País possui 220 milhões de smartphones e apenas 210 milhões de habitantes. A partir disso, uma boa saída para realizar lançamento de produtos é trabalhar com estratégias de comunicação que permitam fácil acesso através do aparelho. Esse é o caso do SMS

As vantagens do SMS

Essa plataforma faz uso de mensagens de texto de até 160 caracteres, que podem conter o anúncio do novo produto, as vantagens do mesmo, além de facilidades de compra, como condições especiais para pessoas que já são clientes ou códigos de desconto. O SMS funciona, ainda, como um canal de relacionamento, permitindo conversar com o cliente potencial, tirando dúvidas e gerando engajamento.

Quais as vantagens do SMS? Ele é um excelente canal de divulgação de novos produtos e promoções, pois garante uma alta entrega (muito próximo a 100%), atingindo todos os leads segmentados e oferecendo amplo alcance.

A taxa de visualização do SMS também é muito alta. Para se ter uma ideia, o e-mail apresenta abertura média de 22% enquanto a mensagem apresenta 98%. Outro ponto a ser destacado é que grande parte da população visualiza as mensagens do celular em até 3 minutos, o que garante um contato quase que imediato com o cliente.

O SMS também possui baixo custo, uma vez que não é necessário criar materiais gráficos, como banners e vídeos. Ao ser enviado através de plataformas de empresas homologadas e de qualidade, ele também possibilita acompanhar os resultados de entrega, abertura e cliques, por exemplo.

A TWW oferece uma plataforma de envio de SMS completa, com os resultados mais abrangentes do mercado, segundo pesquisa de benchmark. Além disso, com mais de 20 anos no mercado, oferece a consultoria de profissionais experientes, que podem ajudar a entender as necessidades da sua empresa e colocar o projeto em prática.

Quer realizar lançamento de produtos de forma efetiva? Fale com nossos consultores e saiba como realizar a divulgação por meio de SMS e conquistar resultados positivos.