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Todo mundo adora receber um cupom de desconto. Isso porque, atualmente, o consumidor quer ter a sensação de importância e, lógico, também deseja economizar. Nesse cenário, em sua empresa você já utiliza a oferta de cupons de desconto para o varejo?

Se ainda não, vamos explicar neste artigo os motivos para você não deixar de adotar essa estratégia e todos os seus benefícios.

Você verá também as soluções que nós, da TWW temos para sua marca oferecer cupons de desconto para o varejo e como utilizar esses recursos. Confira!

Por que oferecer cupons de desconto para o varejo?

Os cupons de descontos para o varejo trazem uma série de benefícios para a marca anunciante, e os mais comuns são:

No entanto, o cupom também ajuda as empresas a mensurar os resultados de cada campanha, por meio do cálculo do ROI (retorno sobre investimento). Normalmente, esse retorno sempre é alto se considerarmos o baixo investimento necessário em comparação com outras mídias.

Além disso, o cupom de desconto para o varejo também ajuda as empresas a identificar qual canal de comunicação da marca tem sido mais efetivo. Tudo isso sem a necessidade de contratar caras e complexas ferramentas de análises. Para tanto, basta utilizar cupons de desconto diferentes para cada mídia anunciada.

Em um mundo onde tudo tem caminhado para a multicanalidade – e o comportamento do consumidor está cada vez mais dinâmico –, identificar qual o canal mais efetivo traz uma vantagem competitiva enorme para as marcas. Assim sendo, elas têm a oportunidade de engajar e impactar cada vez mais clientes nos canais certos e nos momentos mais adequados.

Quais as soluções da TWW para oferecer cupons de desconto para o varejo e como elas funcionam?

Todas as soluções da TWW podem ser utilizadas nas estratégias das empresas para oferecer cupons de desconto para o varejo. Desde um simples SMS, até campanhas mais elaboradas com integrações entre canais e soluções diferentes. Seguem abaixo alguns exemplos de como utilizar cupons de desconto para o varejo com as soluções da TWW. Confira!

Pós-venda

Utilize a solução da TWW após o cliente fazer uma compra, como forma de agradecimento e para garantir recompra. Faça isso utilizando um simples SMS.

Pesquisa de satisfação

Quer aumentar o número de respostas de uma pesquisa de satisfação da experiência de consumo? Peça para o cliente responder gratuitamente e avise que ao final ele ganhará um desconto especial. Assim, ele fará interações automatizadas por SMS, por meio da conversa com os chatbots SMS.

Ao término, será gerado o cupom, e isso é o que garante a resposta que é de interesse da marca, bem como o incentivo do cliente voltar a consumir seus produtos ou serviços.

Pesquisa para um público diferenciado

Se seu público é mais idoso, você tem a possibilidade de utilizar o mesmo exemplo acima, porém com a opção do canal de voz.

Essa sondagem também existe por meio de uma pesquisa automatizada e com o envio de um cupom direto na ligação. O envio do cupom pode ser, até mesmo, por SMS ao final da ligação, com integração dos dois canais.

Conversa em tempo real

Outra opção é enviar o cupom após um atendimento feito pela central. Para tanto,  basta utilizar nossa plataforma.

Dessa forma, a marca terá a chance de conversar com seu cliente em tempo real por meio do SMS e, ao final da conversa, se for da vontade de sua empresa, o operador gera um cupom de desconto a fim de agradar seu cliente e garantir recompra e engajamento. Tudo isso deixa o cliente feliz e faz com que ele se sinta importante.

Queima de estoque rápida

Você também pode utilizar cupons de desconto para o varejo com tempo limitado. Uma dica é fazer uso em suas comunicações de frases como:

  • “só até amanhã”;
  • “você só tem até 12h”;
  • “você só tem mais 10 minutos para aproveitar”, entre outras do mesmo tipo.

Ou seja, frases de impacto que despertem o interesse do consumidor. Aproveite e já divulgue na mesma comunicação um site para compra ou o endereço da loja. Assim, o cliente terá em suas mãos o poder de tomar a decisão e, acredite, muitas vezes isso ocorre de forma impulsiva.

Essa comunicação pode ser feita tanto por texto, quanto por meio do SMS para promoção no mesmo modelo descrito acima. Chamamos de “Flash SMS” por ser uma comunicação rápida que pisca na tela do celular do cliente e/ou, até mesmo, por RCS, onde a força e o apelo visual são mais intensos.

Cobrança

A TWW oferece soluções que enviam cupons de desconto para negociações de cobrança e regularização de dívidas.

Com isso, concluímos que não interessa a forma de fazer, a TWW ajuda você inclusive a desenhar essa estratégia junto ao cliente. Visto que prestamos consultoria aos seus clientes, o que certamente colabora para melhorar cada vez mais seus resultados.

Como utilizar essas soluções que oferecem cupons de desconto para o varejo?

As soluções funcionam de forma muito simples, já que estamos falando de texto e voz, que são as comunicações mais utilizadas no mundo. Tanto pela plataforma web quanto por integração de sistemas, não há segredo em como utilizar as ferramentas que distribuem cupons de desconto para o varejo.

Nesse sentido, o start inicial é realmente desenvolver a estratégia que a marca quer seguir. A partir daí a TWW ajuda a empresa a colocar o projeto no ar. Afinal, atuamos desde a consultoria para aperfeiçoar a estratégia da marca, de acordo com o objetivo que ela desenhou, até a elaboração de frases e conteúdos, assim como na execução dos envios, caso seja necessário.

Por fim, mensure resultados: de nada adianta desenhar uma estratégia incrível, se não houver uma medição dos resultados. É muito importante analisar esses números para acompanhar o crescimento da empresa, aprender e ajustar o que deu errado, replicar o que deu certo e dar continuidade às campanhas para que a empresa fidelize cada vez mais seus clientes e venda sempre mais produtos e serviços.

Viu como é simples? Portanto, se você deseja ofertar cupons de desconto para o varejo e tornar seus resultados ainda mais incríveis, entre em contato conosco agora mesmo!

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