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Ao definir as metas para que a empresa gere resultados mais efetivos, é preciso traçar as estratégias a serem adotadas para atingir os objetivos. Em uma campanha de comunicação, a equipe deve entender quem é o seu público e quais são os principais canais para alcançá-lo.

Caso defina o envio de SMS, por exemplo, torna-se essencial utilizar ferramentas adequadas visando analisar relatórios, dados e informações para ser um auxiliador na tomada de decisões. Nesse contexto, uma plataforma de SMS é a solução mais efetiva.

Pensando nisso, elaboramos este post para que você entenda os motivos para que você contrate a TWW, visando todos os diferenciais da plataforma. Acompanhe!

Entenda a importância de contar com uma plataforma de SMS

O uso do SMS é uma das ações mais eficientes para que a empresa possa estreitar o relacionamento com o seu público e coletar um bom feedback dos seus clientes para aprimorar as soluções, além de ser uma excelente ferramenta para divulgar novos produtos e serviços.

Além disso, o SMS conta com uma taxa de abertura de 98%, bem superior aos 20% do e-mail marketing. Por fim, as mensagens são curtas e objetivas, fazendo com que sua equipe vá direto ao ponto no que deseja transmitir. Para usufruir de todos esses benefícios, é preciso contar com ferramentas que possam auxiliar na estratégia — é aí que entra a plataforma de SMS.

Muitas equipes têm limitações ou prioridades técnicas que impedem que a integração de sistemas seja feita de forma prática. Sendo assim, a plataforma vai suprir essa necessidade, garantindo uma facilidade em organizar campanhas por segmentos e otimizar o envio, além de gerenciar a base e a blacklist.

Como consequência, a organização poderá ter resultados mais positivos e analisar relatórios para uma avaliação da performance das campanhas. Tudo isso contribuirá para a tomada de decisão da empresa, que será baseada em informações relevantes fornecidas pela ferramenta.

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A seguir, selecionamos os principais motivos para você conhecer a TWW do Brasil. Confira!

1. Relatórios completos

Conforme abordado, é imprescindível contar com informações para uma análise das campanhas elaboradas. Isso contribui para avaliar o desempenho das estratégias, monitorar a evolução da empresa a partir das ações adotadas e alinhar toda a equipe em relação ao desenvolvimento da empresa — acompanhando de perto como estão os resultados e o que precisaria ser feito para atingir as metas preestabelecidas.

Com a nossa plataforma, além de unificar todos os envios e as soluções, é possível contar com os mais completos relatórios do mercado, de acordo com benchmark realizado. A partir de mais de 12 status diferentes você consegue acompanhar exatamente onde está cada mensagem enviada.

2. Facilidade de uso

É essencial que a empresa adote soluções que garantam a usabilidade por parte dos colaboradores, não é verdade? Esse é um dos principais diferenciais da nossa plataforma, pois ela é bastante prática, permitindo que a equipe possa acessar a todas as funcionalidades sem gastar muito tempo tentando descobrir o passo a passo.

3. Segurança dos usuários

Garantir a segurança em relação aos dados dos usuários sempre foi uma preocupação constante das empresas. No entanto, ela se tornou ainda mais importante desde a aprovação da Lei Geral de Proteção de Dados, em agosto de 2018.

A partir dela, foram estabelecidas diversas regras que as empresas precisam seguir para garantir que os clientes tenham mais controle sobre a forma com que suas informações pessoais são tratadas pelas organizações.

Nossa plataforma conta com essa característica como outro grande diferencial. Temos um rigoroso e completo sistema de classificação de usuários para que cada pessoa possa ter acesso apenas às informações relevantes a ela. Contamos também com a possibilidade de dividir os acessos por centros de custos, de forma que cada empresa gerencie seu negócio para sua realidade.

4. Envios bidirecionais

Conforme dito, o SMS é uma excelente ferramenta para que a empresa possa avaliar quais são os principais pontos que atendem às expectativas do cliente e quais são aqueles que merecem um pouco mais de atenção por parte da equipe.

Por essa razão, é preciso contar com uma plataforma que permite o envio bidirecional, ou seja, que vai garantir o envio e a resposta do usuário. Assim, pode-se enviar pesquisas de satisfação para os seus consumidores, além do NPS (Net Promoter Score).

5. Possibilidade de personalização

Entendemos que cada empresa tem a sua realidade e que precisa de soluções adequadas às suas necessidades. Pensando nisso, a nossa plataforma tem como diferencial a possibilidade de personalização, de acordo com as exigências das equipes.

Isso contribui para as campanhas gerarem melhores resultados, pois as ferramentas que vão auxiliar nesse processo serão adaptadas visando atingir esses objetivos.

6. Suporte eficiente

É preciso contar com profissionais que ofereçam suporte à equipe sempre que for solicitado. A partir de treinamentos presenciais, por telefone ou até mesmo em consultoria para a criação de campanhas, disponibilizamos o mais completo auxílio do mercado para o dia a dia da sua empresa.

O suporte é composto por uma equipe de Relacionamento Premier, fazendo com que as demandas sejam atendidas em menos de 30 minutos — o que garante a efetividade das suas estratégias.

7. Outros benefícios

Além de todos esses apresentados, a nossa plataforma oferece:​

  • status;
  • UX;
  • unificação de soluções;
  • gerenciamento de blacklist;
  • gerenciamento de centros de custos;
  • permissionamentos de usuários;
  • controles e restrições de acesso por horários, dias da semana e IPs;
  • alto padrão de segurança de acesso e proteção de dados;

Neste conteúdo você pôde entender sobre a importância de contar com uma ferramenta para auxiliar nas suas estratégias, bem como ficar por dentro de todas as vantagens oferecidas pela plataforma de SMS da TWW. Ao contar com uma solução das mais completas do mercado, as informações de campanhas ficarão armazenadas, você poderá fazer o envio de mensagens em massa e tomar decisões mais efetivas com a sua equipe.

Caso tenha ficado interessado no assunto, entre contato conosco e converse com a nossa equipe. Será um prazer tirar suas dúvidas sobre o uso dessa plataforma!

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