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Provavelmente você passou pelo processo de fazer uma autenticação de dois fatores via SMS enquanto fazia um cadastro ou acessava um site, correto? Esse método de segurança está se tornando cada vez mais comum entre as empresas, e grandes canais já incluíram em seus processos de verificação. 

Com a autenticação de dois fatores é possível garantir a segurança de dados dos usuários e clientes da marca. Já conhece esse processo? Confira abaixo tudo sobre ele.

O que é a autenticação de dois fatores?

É um processo de segurança utilizado por alguns servidores online funcionando como uma etapa extra de segurança, que protege os dados dos usuários. Sites e sistemas que utilizam esse método solicitam, além da senha, um código de validação, para garantir a autenticidade das informações de cadastro. Outro exemplo é a confirmação de compra, onde sites e aplicativos enviam dados sobre uma compra, ou um token para confirmação. 

O número enviado consiste em um PIN ou TOKEN, que pode ser entregue para o usuário através de e-mails ou mensagens SMS. Após o usuário inserir seu login e senha, é enviado esse código para verificação. As regras de utilização vão depender de acordo com a configuração da empresa e a ferramenta utilizada. 

Quando pode ser usado

Existem diversas situações onde a autenticação de dois fatores via SMS pode ser utilizada, como confirmação de cadastro, alteração de senha, confirmação de dispositivo, entre outros. A empresa deve criar uma processo de verificação que seja intuitivo e de fácil usabilidade de seus usuários.

Canais de envio

Existem outros métodos de realizar a autenticação de dois fatores, como e-mail ou autenticador de QR code. Porém o SMS é uma das opções mais seguras e práticas, para se ter uma ideia, o e-mail apresenta abertura média de 22% enquanto a mensagem apresenta 98%. Pesquisas apontam que 90% dos usuários verificam as mensagens recebidas no celular em até 3 minutos após o recebimento, dessa forma, a verificação seria quase instantânea, evitando possível acesso de hacker. Assim, caso o usuário não reconheça aquela ação, ele pode entrar em contato com a empresa imediatamente.

Vantagens de usar o SMS para verificação

Agora que você já conhece as possibilidades do SMS e como ele pode trazer benefícios diante dos demais canais, que tal saber ainda mais sobre esse canal? Confira abaixo algumas das principais vantagens de adotar o SMS em sua estratégia de autenticação de dois fatores.

Segurança

Esse processo de verificação ajuda na segurança de dados dos usuários na plataforma em questão, assim o cliente se sente mais seguro em utilizar o canal. Grandes empresas utilizam a autenticação em seus cadastros, garantindo a segurança na informação de seus consumidores.  Além disso, a facilidade de recebimento também é uma vantagem, já que o SMS não faz uso de internet, a entrega é garantida a qualquer momento, gerando ainda mais segurança para o usuário.

Praticidade

Conforme já citado acima, o SMS oferece uma entrega rápida a seus usuários. Essa verificação de forma eficiente, é um benefício para seus consumidores, já que a autenticação além de segura, é fácil e prática. O usuário tem a informação no seu dispositivo de forma praticamente em tempo real, otimizando o processo de verificação, tornando-o mais prático para o cliente e para a empresa.

Serviço Flash

Outro método que pode ser utilizado é o flash. Esse serviço é uma notificação que aparece como um push notification na tela do celular. A entrega é rápida e eficaz, dessa forma, a empresa pode solicitar interação mais rápida como por exemplo na situação de um novo acesso, onde o cliente confirma se foi ele que solicitou o acesso. 

Para realizar a autenticação de dois fatores via SMS ou pelo flash, é crucial contar com uma plataforma eficiente, que garanta a segurança dos dados enviados, e ofereça um serviço prático e rápido para sua empresa. A TWW está a anos no mercado ajudando diversas empresas a atingirem seus objetivos, melhorar o atendimento ao cliente, entre outras. Ela conta com profissionais preparados para auxiliar sua empresa em tudo que for preciso durante todas as etapas, sempre com todo o suporte necessário. Entre em contato com um de nossos especialistas, e insira essa verificação na rotina de sua empresa. 

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