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Saiba como usar a estratégia do SMS para vendas no setor B2B!

Uma das principais preocupações de quem gerencia o marketing de uma empresa é como aumentar a receita sem gastar demais no orçamento. Para que se tenha sucesso nesse desafio, é importante entender bem o público da instituição. Com esse dado, é possível saber o melhor canal para se comunicar com o consumidor, entregando a mensagem certa na hora exata. Um ótimo meio de comunicação para aumentar as conversões é o SMS  para Vendas, que geralmente oferece resultados muito positivos.

O mercado B2C (Business to Consumer)já faz uso frequente do SMS para se relacionar com clientes e divulgar ofertas, no entanto, vale destacar que empresas B2B (Business to Business) também pode tirar bom proveito dessa comunicação. É preciso, apenas, adequar a linguagem, focando principalmente em mostrar como é possível ajudar o parceiro e não no envio de conteúdos promocionais. 

Confira abaixo as vantagens do SMS para vendas e como ele pode ser utilizado para aumentar conversões.

Vantagens do SMS para comunicação

Antes de entender como o SMS pode ser usado na sua empresa, vale conhecer as vantagens desse canal de comunicação. Segundo pesquisas, 90% dos usuários verificam as mensagens do celular em até 3 minutos após o recebimento, o que faz com que as mensagens ofereçam alta velocidade no contato com o cliente, além de alta taxa de abertura (98%). Vale ainda destacar que o SMS ainda não depende de internet ou modelo de aparelho celular, podendo ser entregue a qualquer momento. 

Como utilizar campanhas de SMS para vendas no segmento B2B

Assim como no segmento B2C, no B2B o foco também é conquistar leads e ajudá-los a seguir no funil, até o momento da compra. É importante entender as particularidades e  necessidades de cada um dos modelos de negócios, para que sua estratégia seja implementada de forma efetiva e obtenha bons resultados. 

Geração de Leads

O seu público-alvo no segmento B2B precisa entender como o serviço ou produto oferecido pela sua empresa merece a atenção dele e possivelmente sua consideração. O SMS para vendas pode ser usado em uma estratégia de marketing que capte leads e atinja seus potenciais clientes em diferentes estágios da jornada de compra. A captação desses leads é valiosa, por isso é importante um bom planejamento na hora de utilizá-los. 

Conheça seu público e planeje seus envios 

A parte inicial do planejamento de uma campanha consiste em obter um bom conhecimento sobre seu target.  É importante estar atento ao segmento do seus potenciais e atuais clientes, para saber as necessidades deles e entender a rotina do ramo. Assim, é possível fazer com que seus envios ocorram nos melhores dias e horários, aumentando a chance de realizar impacto significativo.

Um bom exemplo de plano de envio é o transacional, que está ligado à casos como confirmações de ações e/ou serviços. Esse método transmite segurança, o que é especialmente importante no B2B, já que a pessoa envolvida geralmente lida com o orçamento e questões burocráticas na hora da contratação de serviços. 

Tenha uma proposta de valor

É importante reforçar as vantagens que o seu lead pode conquistar abrindo o seu SMS para vendas e como ele pode ser motivado a buscar mais informações sobre o que você está oferecendo. É indispensável oferecer uma ótima proposta de valor para o seu público B2B. 

Lembre-se que o seu público envolve pessoas que geralmente são atarefadas, possuem muitas responsabilidades e, consequentemente, têm uma dia corrido. Por isso, essas pessoas não têm tempo para um conteúdo sem objetivo e sem algo que os cative. 

Fique de olho nas respostas

Conquistar interações do público é totalmente satisfatório  já que simboliza o interesse que sua mensagem gerou no alvo, o que possivelmente possa vir a se tornar uma intenção de compra. Além disso, é importante dedicar uma equipe especial para responder à possíveis interações, pois essa estratégia gera uma visibilidade positiva para a empresa. O Chatbot por SMS é uma ótima ferramenta para esses casos, pois oferece uma resposta objetiva e rápida. 

Escolha a ferramenta ideal para divulgar SMS para vendas

Para obter um bom desempenho na sua campanha é necessário não só construir uma estratégia efetiva e seguir boas práticas de uso, mas também encontrar uma plataforma que ofereça esse serviço de forma segura. Ainda é essencial que ela seja de fácil manuseio, ofereça todos os dados necessários para otimizações e tenha uma equipe experiente por trás. Esse é o caso da plataforma da TWW. 

Há mais de 20 anos no mercado, a TWW segue aprimorando as ferramentas de comunicação para oferecer um atendimento ágil e com ótimo custo-benefício. Com uma  ferramenta completa e oferecendo consultoria de profissionais qualificados, ela ajuda a construir a comunicação ideal para sua empresa. Quer realizar campanhas de SMS para vendas? Procure um de nossos consultores.

Como funciona o serviço da TWW

O Brasil já tem mais de um smartphone ativo por habitante, assim, o envio de SMS Marketing, o uso de chatbot e voicebot para manter um bom relacionamento com o cliente, já é uma realidade no mercado, garantindo resultados positivos para empresas que possuem uma estratégia bem construída. Se você quer fazer parte desse grupo, vale contar com um parceiro que ofereça muito mais que uma plataforma, como é o caso da TWW. 

Além de disponibilizar uma das plataformas mais completas do mercado, a TWW  conta com uma equipe especializada em comunicação, que ajuda a construir uma estratégia personalizada e efetiva para o seu negócio e, ainda, coloca o seu projeto no ar. 

Neste conteúdo, você poderá compreender como funciona o serviço da TWW e quais as vantagens de contar com esse parceiro.  

Consultoria especializada em comunicação

A TWW está no mercado desde 1996 trabalhando com ferramentas de comunicação. A partir disso, tem a expertise necessária para analisar as peculiaridades do seu negócio e indicar os melhores meios e estratégias para obter bons resultados. Dessa forma, a equipe fica a disposição desde o momento da contratação, para garantir o sucesso do projeto.

Além de contribuir ativamente na produção da estratégia, a TWW oferece suporte completo, ajudando a otimizar envios, criar conteúdos relevantes e eficientes dentro dos 160 caracteres, e gerenciar bases de contatos ou, ainda, sanando dúvidas e dando treinamentos sobre a plataforma. Vale destacar que esses treinamentos podem ser presenciais, online ou através do telefone, assegurando um contato rápido e eficaz.

A plataforma da TWW

A plataforma da TWW é simples e intuitiva, o que promove uma boa usabilidade.O que ela permite? Que você faça os disparos via integração de sistemas e acompanhe os resultados quase em tempo real. 

Os reports são os mais completos do mercado — segundo pesquisa de benchmark —, permitindo observar status de entrega, cliques e respostas. Isso facilita o monitoramento de resultados e a agilidade na implementação de melhorias nas campanhas de envios. 

Com um rigoroso sistema de classificação de usuários, cada um tem acesso às informações que o competem. Além disso, a plataforma permite dividir acessos por centro de custo, fazendo com que cada empresa gerencie seu negócio de acordo com a realidade financeira. 

Outra vantagem da plataforma é o fato de ser homologada pelas companhias telefônicas, o que garante o envio de mensagens através de Short Codes, números com 5 ou 6 dígitos, únicos em todas as operadoras. Reconhecido pelas operadoras, esse número é exclusivo para contato de empresas, dessa forma, permite o envio de diversas mensagens por segundo, oferece a possibilidade de resposta e garante entrega de 100%.  

Cobrança

Com a TWW, você só paga pelas mensagens trafegadas! Não há custo algum para implementação de projetos, setup de plataforma ou custos por usuários. E, casos de mensagens fonadas, a tarifação será pelas mensagens atendidas, podendo atingir telefones fixos e celulares.

Está interessado no modelo de serviço da TWW e quer saber como ele pode contribuir com a sua empresa? Fale com nossos especialistas e comece já a obter resultados satisfatórios a partir de campanhas de SMS marketing e mensagens fonadas. 

Cupons de desconto via SMS: vantagens de implementar

Pense rápido: o desconto oferecido por uma loja já levou você a finalizar uma compra? A maioria das pessoas adora um bom desconto, fazendo desse atrativo um diferencial na hora de escolher o melhor fornecedor. Diante disso, é fácil perceber as vantagens de adotar uma estratégia de cupons de desconto.

Os cupons geralmente aumentam as vendas, ajudam na conquista de novos clientes e ainda fidelizam os atuais. No entanto, para garantir que essa estratégia traga os resultados esperados, é preciso desenhar um plano de ação e decidir a melhor época e canal para divulgar as ofertas. 

Quando usar uma estratégia de cupons de desconto

Para tornar a estratégia de cupons ainda mais efetiva, é essencial estudar em quais ocasiões ela pode ser útil e como aproveitá-la sem estimular o cliente a comprar apenas nesses períodos de oferta. 

Uma das formas de garantir isso é utilizando os cupons em datas comemorativas — como em férias, natal e páscoa —, no mês do aniversário do cliente, após uma primeira compra (o que garante a fidelização) ou para reativar uma base que não efetua compras há um tempo.

As vantagens de enviar cupons de desconto via SMS

No planejamento de uma campanha de cupons de desconto é importante analisar as formas de enviar esse conteúdo, para garantir que seja recebido pelo maior número de clientes e tenha uma boa taxa de abertura. Confira abaixo as vantagens de optar pelo SMS. 

Entrega garantida

De nada adianta criar uma campanha de desconto se os clientes não recebem ou visualizam o cupom. A partir disso, o SMS oferece diversas vantagens. Isso porque ele não é direcionado para Spam e apresenta visualização de 98%, enquanto os e-mails atingem apenas 22%. Além disso, uma pesquisa mostrou que 90% dos usuários checam as mensagens recebidas no celular em até 3 minutos, o que contribui com a compra imediata. 

Não precisa de internet 

O seu cliente não precisa estar conectado à internet para receber o cupom, o que aumenta ainda mais o alcance da mensagem e torna a comunicação mais dinâmica, elevando as chances de conversão. 

Análise de resultados

Outro ponto essencial ao implementar uma campanha de cupons de desconto é mensurar os resultados. Uma estratégia de SMS realizada com uma plataforma inteligente pode ajudar nesse ponto, permitindo a extração de relatórios que permitem a compreender os retornos e pensar em melhorias. 

Como enviar cupons via SMS 

Quer implementar uma campanha de SMS? Conte com uma empresa homologada de mensageria, que não só ofereça uma plataforma de fácil manuseio e que permita efetuar relatórios, mas também tenha expertise em comunicação.

A TWW, além de ajudar na colocação do projeto no ar, ainda possui o conhecimento necessário para compreender o seu negócio e ajudar a construir a melhor estratégia para o seu objetivo. Fale com nossos consultores e entenda como acelerar suas vendas com envio de cupons de desconto! 

Como estratégias de SMS Marketing podem aumentar suas vendas

Como aumentar as vendas? Esse é um questionamento comum entre os líderes e responsáveis administrativos de empresas dos mais diversos segmentos. A partir dele, surge a necessidade de repensar estratégias de marketing e encontrar canais de comunicação que possam auxiliar nessa missão, garantindo um contato efetivo com potenciais clientes. E um grupo que vem ganhando destaque são os aplicativos de mensageria por celular, a exemplo dos chatbots e SMS Marketing.

De acordo com a 30ª Pesquisa Anual de Administração e Uso de Tecnologia da Informação nas Empresas, realizada pela Fundação Getúlio Vargas de São Paulo (FGV-SP) e divulgada em abril, hoje existem 230 milhões de celulares ativos no Brasil. Na edição de 2018, o levantamento já mostrava que o país tinha superado a marca de um smarthphone por pessoa

O avanço dos aplicativos de mensageria

Com o grande número de smartphones, os aplicativos de mensageria também passaram por uma evolução, aumentando a presença no cotidiano dos usuários. De acordo com uma pesquisa realizada pela Mobile Time em parceria com a Opinion Box, em fevereiro, o Facebook Messenger estava instalado em 69% dos aparelhos móveis pesquisados. Hoje, ele atinge 79% e tem 66% de representatividade no uso diário. 

Enquanto isso, a presença do Instagram subiu de 65% para 72% em 6 meses e o WhatsApp permaneceu líder, funcionando em 98% dos celulares. Já relacionado ao SMS Marketing, 51% dos entrevistados afirmaram receber mensagens todos os dias ou quase todos os dias.

Comunicação facilitada e de grande alcance

Enquanto os aplicativos precisam ser instalados, o SMS Marketing não exige esse processo, sendo compatível com todos os modelos de aparelho e garantindo, assim, uma comunicação direta e acessível. Além disso, as mensagens não demandam o uso de internet, aumentando o alcance potencial e fazendo com que o cliente seja impactado a qualquer hora com conteúdos diretos e de fácil assimilação. 

Outra vantagem do SMS é a alta taxa de abertura. Segundo o levantamento da Frost & Sullivan, a visualização fica em 98%, enquanto os e-mails apresentam apenas 22%. Já as respostas do SMS ficam em 26% enquanto os e-mails correspondem a apenas 5%. 

SMS Marketing: contato em tempo real 

O SMS Marketing ainda apresenta uma visualização quase que imediata. Para se ter ideia, uma pesquisa americana mostrou que 90% dos usuários checam todas as mensagens recebidas em, no máximo, 3 minutos após o envio. 

Quer iniciar uma estratégia efetiva de SMS marketing ou chatbot por SMS? Entre em contato com nossos especialistas!  Nós estamos preparados para entender as características do seu negócio, ajudando a definir as melhores estratégias de comunicação e implementar soluções eficientes para o seu objetivo.