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Como estratégias de SMS Marketing podem aumentar suas vendas

Como aumentar as vendas? Esse é um questionamento comum entre os líderes e responsáveis administrativos de empresas dos mais diversos segmentos. A partir dele, surge a necessidade de repensar estratégias de marketing e encontrar canais de comunicação que possam auxiliar nessa missão, garantindo um contato efetivo com potenciais clientes. E um grupo que vem ganhando destaque são os aplicativos de mensageria por celular, a exemplo dos chatbots e SMS Marketing.

De acordo com a 30ª Pesquisa Anual de Administração e Uso de Tecnologia da Informação nas Empresas, realizada pela Fundação Getúlio Vargas de São Paulo (FGV-SP) e divulgada em abril, hoje existem 230 milhões de celulares ativos no Brasil. Na edição de 2018, o levantamento já mostrava que o país tinha superado a marca de um smarthphone por pessoa

O avanço dos aplicativos de mensageria

Com o grande número de smartphones, os aplicativos de mensageria também passaram por uma evolução, aumentando a presença no cotidiano dos usuários. De acordo com uma pesquisa realizada pela Mobile Time em parceria com a Opinion Box, em fevereiro, o Facebook Messenger estava instalado em 69% dos aparelhos móveis pesquisados. Hoje, ele atinge 79% e tem 66% de representatividade no uso diário. 

Enquanto isso, a presença do Instagram subiu de 65% para 72% em 6 meses e o WhatsApp permaneceu líder, funcionando em 98% dos celulares. Já relacionado ao SMS Marketing, 51% dos entrevistados afirmaram receber mensagens todos os dias ou quase todos os dias.

Comunicação facilitada e de grande alcance

Enquanto os aplicativos precisam ser instalados, o SMS Marketing não exige esse processo, sendo compatível com todos os modelos de aparelho e garantindo, assim, uma comunicação direta e acessível. Além disso, as mensagens não demandam o uso de internet, aumentando o alcance potencial e fazendo com que o cliente seja impactado a qualquer hora com conteúdos diretos e de fácil assimilação. 

Outra vantagem do SMS é a alta taxa de abertura. Segundo o levantamento da Frost & Sullivan, a visualização fica em 98%, enquanto os e-mails apresentam apenas 22%. Já as respostas do SMS ficam em 26% enquanto os e-mails correspondem a apenas 5%. 

SMS Marketing: contato em tempo real 

O SMS Marketing ainda apresenta uma visualização quase que imediata. Para se ter ideia, uma pesquisa americana mostrou que 90% dos usuários checam todas as mensagens recebidas em, no máximo, 3 minutos após o envio. 

Quer iniciar uma estratégia efetiva de SMS marketing ou chatbot por SMS? Entre em contato com nossos especialistas!  Nós estamos preparados para entender as características do seu negócio, ajudando a definir as melhores estratégias de comunicação e implementar soluções eficientes para o seu objetivo.

Saiba tudo sobre a Black Friday 2019 e confira dicas de como aproveitar essa data!

Conteúdo atualizado em 30 de setembro de 2019.

O que é a Black Friday?

Com a chegada do mês de novembro, o comércio brasileiro começa a se preparar para uma das datas mais importantes quando o assunto são as vendas de fim de ano: a Black Friday. Criado pelo segmento de varejo nos Estados Unidos, o termo Black Friday é designado a data da 4ª sexta-feira de novembro (nesse ano será no dia 29) e trata-se de uma mega ação de vendas, tanto para liquidar os estoques com ofertas de mercadorias e também na oferta de serviços, sendo que em ambos os casos, os descontos chegam a até 70% do valor normal.

Para o varejo brasileiro é uma excelente oportunidade de antecipar as compras de fim de ano e aproveitar o primeiro pagamento do 13º salário. Em pesquisa recente, 66% das pessoas alegam que pretendem antecipar as compras de Natal já na Black Friday.

Estratégia de Black Friday com SMS

Em pesquisa recente do Google, a recomendação é não somente atuar com a Black Friday como uma data isolada, mas sim, pensar em todas as próximas ações de vendas do varejo como uma temporada. Isso estimula as vendas, que podem ser planejadas ou não, também considerando as compras de fim de ano, tanto corporativas quanto pessoais.

Existem várias estratégias para aumentar o número de vendas no Black Friday com o uso de SMS na comunicação. Selecionamos algumas sugestões que podem influenciar nos resultados:

  • Cupons de Desconto
    • A marca pode facilitar a mensuração dos resultados da campanha, melhorando a experiência de seu cliente ao incluir um cupom de desconto oferecido em sua mensagem para a Black Friday.
    • Cupons recebidos no celular são utilizados 10x mais do que cupons tradicionais.
  • Validade nas Ofertas
    • A marca pode incentivar seus clientes a comprar ao colocar um prazo de validade no desconto divulgado em sua mensagem de Black Friday.
  • Segmentação
    • Com a segmentação é possível entender qual tipo de conteúdo pode trazer melhores resultados para uma campanha de Black Friday.
    • A marca pode enviar diversas campanhas de SMS aplicando o conceito de teste A/B para medir a performance das campanhas.

Porque usar SMS no Black Friday?

O SMS tem uma taxa de abertura de 98%, e já existem mais de 230 milhões de linhas de celulares ativas no país, ou seja, mais de 230 milhões de oportunidades de negócios e vendas, considerando que o SMS é um canal de comunicação direta entre uma empresa e os clientes.

Lembrando que o SMS precisa apenas da conexão com a operadora. Mesmo que o cliente não esteja conectado à internet, ele será impactado pela mensagem.

Seguem alguns benefícios ao usar o SMS:

  • Custo Atrativo
    • Custo menor do que anúncios em revistas, televisão e em telefonia.
  • Alta taxa de entrega
    • O SMS não precisa de internet para o cliente receber.
    • As operadoras possuem um prazo de até 24 horas para realizar a entrega do SMS, ou seja, se um primeiro envio não for efetivo, haverão outras tentativas de entrega.
  • Alta taxa de abertura
    • A taxa de leitura do SMS é de aproximadamente 98%, sendo que a maioria das mensagens são lidas nos primeiros 3 minutos, garantindo a efetividade da estratégia quando comparado ao e-mail que corresponde a uma taxa de abertura de apenas 15% a 20%.

Plataforma de TWW

Com a TWW é possível acompanhar as entregas de mensagens com diversos relatórios estatísticos e analíticos, tudo por meio da plataforma web.

Nossa promoção Black Friday

Entendendo as necessidades do mercado, antecipamos a Black Friday da TWW para auxiliar em sua estratégia de marca. Temos pacotes exclusivos para te ajudar na comunicação com seu cliente!