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Tendências de Marketing para 2020

Você já começou o planejamento desse ano para sua empresa? Sem dúvidas, a etapa da construção do plano de ação para o novo período é essencial para observar pontos a serem reforçados, o que deve ser descontinuado e inserir estratégias que estejam apresentando resultados positivos no mercado. Para ajudar você com essa tarefa, separamos uma lista de tendências de marketing para 2020. Confira abaixo!

Tendências de marketing para 2020

1. Ampliação dos chatbots 

Uma das tendências de marketing é o uso de chatbot. Estima-se que até 2020, cerca de 85% das interações dos consumidores serão conduzidas por chatbots e que 30% de todas as empresas B2B irão utilizar ferramentas de chatbots em pelo menos uma das etapas do processo de vendas. Assim, é esperado que, cada vez mais, empresas façam uso desse recurso para criar relacionamento e aumentar as vendas do seu negócio.

2. Pesquisa por voz

De acordo com o Google, a pesquisa por voz já corresponde de 5% a 10% de todas as consultas realizadas no mundo. A tendência é que essa forma de busca se torne ainda mais relevante, conforme o mercado se desenvolve e oferece soluções que compreendem bem a fala e conseguem responder de forma clara e amigável. 

Assim, é essencial criar estratégias que atendam a demanda de pesquisa por voz e que permitam assistentes virtuais encontrarem e indicarem aos usuários próximos. 

3. Experiências personalizadas

De acordo com uma pesquisa realizada pela Accenture Interactive, 91% dos consumidores são mais propícios a comprar com marcas que apresentam conteúdos relevantes aos seus interesses. Além disso, cada vez mais as redes sociais estão sendo segmentadas a partir das interações do usuário, oferecendo materiais semelhantes. 

A partir disso, a tendência é que conteúdos que atendem às expectativas, aos interesses e ao momento de compra dos consumidores tenham mais visibilidade e interação. 

Um ótimo aliado nesse ponto é o uso do chatbot para entender o tipo de personalização que o cliente deseja de forma automatizada, e a partir dessa descoberta as empresas podem fazer campanhas customizadas com o interesse apresentado, e com um lead extremamente qualificado.

4. Uso de SMS Marketing

Em 2018 o Brasil já havia batido a marca de mais de um Smartphone por pessoa, o que faz do SMS uma estratégia de grande alcance. Para se ter uma ideia, a pesquisa realizada pela Mobile Time em parceria com a Opinion Box, mostrou que  51% dos entrevistados afirmaram receber mensagens todos os dias ou quase todos os dias. 

O SMS marketing apresenta muitas vantagens como a alta taxa de visualização (98%) e a leitura rápida, uma vez que a grande maioria dos usuários verifica as mensagens do celular em até 3 minutos, sem contar que sua penetração é muito maior que outras mídias por não precisar de internet para funcionar. 

5. Produção de conteúdos em áudio

Além da pesquisa por voz, outra das tendências de marketing para 2020 é a produção de conteúdos em áudio, no formato podcast. De acordo com pesquisa realizada pelo Ibope 40% dos internautas brasileiros já ouviram esse tipo de material. E, a cada dia, ele tem atraído mais consumidores, uma vez que não exige atenção exclusiva e pode ser consumido de forma simultânea a outras atividades.

A partir disso, cabe aos times de marketing encontrarem uma forma de atender a demanda do mercado e otimizar a experiência da persona, produzindo conteúdo relevante sobre o segmento da empresa nesse formato. 

Tendências de marketing: Comunicação da sua empresa

Quer otimizar a comunicação da sua empresa com os clientes, adotando tendências de marketing para 2020? A TWW oferece uma consultoria especializada que ajuda a compreender a necessidade da sua empresa e colocar em prática estratégias de SMS Marketing, chatbots e voicebots. Fale com nossos consultores!