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Como estratégias de SMS Marketing podem aumentar suas vendas

Como aumentar as vendas? Esse é um questionamento comum entre os líderes e responsáveis administrativos de empresas dos mais diversos segmentos. A partir dele, surge a necessidade de repensar estratégias de marketing e encontrar canais de comunicação que possam auxiliar nessa missão, garantindo um contato efetivo com potenciais clientes. E um grupo que vem ganhando destaque são os aplicativos de mensageria por celular, a exemplo dos chatbots e SMS Marketing.

De acordo com a 30ª Pesquisa Anual de Administração e Uso de Tecnologia da Informação nas Empresas, realizada pela Fundação Getúlio Vargas de São Paulo (FGV-SP) e divulgada em abril, hoje existem 230 milhões de celulares ativos no Brasil. Na edição de 2018, o levantamento já mostrava que o país tinha superado a marca de um smarthphone por pessoa

O avanço dos aplicativos de mensageria

Com o grande número de smartphones, os aplicativos de mensageria também passaram por uma evolução, aumentando a presença no cotidiano dos usuários. De acordo com uma pesquisa realizada pela Mobile Time em parceria com a Opinion Box, em fevereiro, o Facebook Messenger estava instalado em 69% dos aparelhos móveis pesquisados. Hoje, ele atinge 79% e tem 66% de representatividade no uso diário. 

Enquanto isso, a presença do Instagram subiu de 65% para 72% em 6 meses e o WhatsApp permaneceu líder, funcionando em 98% dos celulares. Já relacionado ao SMS Marketing, 51% dos entrevistados afirmaram receber mensagens todos os dias ou quase todos os dias.

Comunicação facilitada e de grande alcance

Enquanto os aplicativos precisam ser instalados, o SMS Marketing não exige esse processo, sendo compatível com todos os modelos de aparelho e garantindo, assim, uma comunicação direta e acessível. Além disso, as mensagens não demandam o uso de internet, aumentando o alcance potencial e fazendo com que o cliente seja impactado a qualquer hora com conteúdos diretos e de fácil assimilação. 

Outra vantagem do SMS é a alta taxa de abertura. Segundo o levantamento da Frost & Sullivan, a visualização fica em 98%, enquanto os e-mails apresentam apenas 22%. Já as respostas do SMS ficam em 26% enquanto os e-mails correspondem a apenas 5%. 

SMS Marketing: contato em tempo real 

O SMS Marketing ainda apresenta uma visualização quase que imediata. Para se ter ideia, uma pesquisa americana mostrou que 90% dos usuários checam todas as mensagens recebidas em, no máximo, 3 minutos após o envio. 

Quer iniciar uma estratégia efetiva de SMS marketing ou chatbot por SMS? Entre em contato com nossos especialistas!  Nós estamos preparados para entender as características do seu negócio, ajudando a definir as melhores estratégias de comunicação e implementar soluções eficientes para o seu objetivo.

Como estimular o aumento das vendas sazonais?

Os picos e quedas de vendas são inevitáveis para qualquer negócio. Caso o gestor ignore o por que e quando acontecem, pode perder a oportunidade de potencializar seus efeitos. Você já deve ter ouvido falar, mas vale reforçar o termo dado para essas flutuações: as vendas sazonais. No entanto, deve-se entender que a sazonalidade é diferenciada em cada negócio, o que faz com você deva compreender os padrões e utilizar os próprios dados para prever quando ela ocorrerá.

Neste texto, você terá acesso a dicas de como estimular o aumento das vendas sazonais em seu negócio. Boa leitura!

Utilize a sazonalidade a seu favor

As vendas sazonais podem ser previsíveis. Analisando os relatórios de vendas de produtos ou serviços de sua empresa no último ano, é possível reconhecer quais são os padrões e identificar informações qualitativas e quantitativas do seu negócio. Existem aquelas datas que são comuns a vários segmentos, como o Natal.

De acordo com uma pesquisa feita pelo Serasa Empreendedor, 63% dos microempreendedores apostam nessa época para aumentar suas vendas. Logo em seguida, vem a Black Friday, com 25%, e em terceiro o Dia das Crianças, com 12%.

No entanto, as vendas sazonais vão muito além de considerar apenas datas especiais. É preciso utilizar os relatórios de seu negócio para detalhar períodos de tempos específicos ou até mesmo para identificar produtos e serviços que são mais procurados em determinadas épocas — uma instituição de ensino, por exemplo, terá seus picos de vendas em períodos de matrículas e rematrículas, épocas em que alguns pais e discentes, inclusive, resolvem pagar integralmente pelo serviço.

Ter claro essa análise é essencial, pois proporcionar muito esforço de marketing e oferecer uma ênfase elevada em períodos de baixa sazonalidade são, na maioria dos casos, um desperdício de tempo e dinheiro.

Faça um planejamento

Cada tipo de cliente responde aos produtos de maneira diferenciada dependendo da época do ano. Por essa razão, é extremamente necessário definir o público-alvo, segmentar bem os produtos e planejar quais são as melhores estratégias para cada um.

A partir de um planejamento detalhado, torna-se mais provável que seu negócio saiba no que concentrar os esforços ao projetar as ações e campanhas de marketing em períodos corretos, principalmente naqueles que os clientes tendem a comprar mais.

Além disso, é necessário que toda empresa entenda se existe dinheiro disponível para aplicar no negócio, ou se será preciso esperar um outro momento. A partir de um planejamento bem executado é possível, ainda, atentar-se ao espaço disponível no estoque. Assim, vai evitar a obsolência ou até mesmo danos aos produtos disponíveis.

Realize promoções em períodos específicos

Com o planejamento em mãos, o seu negócio poderá criar promoções com o objetivo de aumentar o faturamento nos períodos de vendas sazonais, além de enfrentar os momentos em que o consumo cai. Praticar preços mais atrativos ou lançar produtos que sejam adequados ao momento contribuirá significativamente para ajudar a manter o fluxo de caixa em alta, independentemente da época do ano.

Se considerarmos as vendas da Black Friday em 2018, por exemplo, podemos identificar que foi o melhor ano desde a criação do evento no Brasil, no início da década. De acordo com dados das transações eletrônicas por cartões de créditos divulgadas pela própria administradora Cielo, até o início da noite de 22 de novembro, o crescimento nas receitas dos varejistas foi 9,4% maior que o ano anterior. Se pegarmos a Cyber Monday, o crescimento foi ainda mais significativo: 20% de aumento.

O Dia das Mães é uma outra data que pode ser utilizada para aumentar o faturamento de uma empresa. Em 2018, a data apresentou um crescimento das vendas de 5,7% em todo país — e a expectativa para este ano é que esse volume continue a aumentar.

Dessa forma, considerar as datas que sejam mais relacionadas com o seu segmento de atuação é a principal estratégia para se dar bem em vendas sazonais. Devido à possibilidade de mensuração, uma data comemorativa ou um evento como os citados são ótimas oportunidades para aumentar a receita do negócio.

Determine o estoque necessário

Vamos supor que, devido às suas campanhas de férias e de verão, você normalmente vende mais nos dois primeiros meses do ano. Dessa maneira, o estoque precisa estar abastecido, com o objetivo de evitar que os produtos não faltem em um período no qual os clientes estão buscando mais pelo seu negócio.

Sendo assim, isso requer um bom controle do estoque, além de estratégias mais eficientes de negociação e compras antecipadas. No entanto, é necessário saber como administrá-lo, para que ele fique abastecido apenas no período de pico de vendas. Ao manter produtos encalhados em períodos de pouca venda, você vai desperdiçar dinheiro e até mesmo tempo para controlá-lo.

Faça um histórico de vendas

Ano após ano, algo novo acontece em relação às vendas de qualquer negócio se considerarmos as vendas sazonais. Por essa razão, seja por programas de fidelidade, anúncios em redes sociais ou alguma inovação da concorrência, é essencial manter as informações registradas, assim como o histórico de vendas.

Da mesma forma que você vai poder analisar o que o mercado está fazendo, é importante ter registrado tudo que funcionou no passado e o que está funcionando hoje. Assim, será possível definir as próximas ações com mais chances de obter sucesso.

Vamos supor que a campanha de SMS Marketing feita no ano anterior tenha atingido um sucesso significativo por fatores como o custo-benefício, a instantaneidade e por ter sido enviado a um nicho específico de pessoas que se interessaria pelo produto ou serviço. Com essas informações registradas, você repetirá a estratégia com o objetivo de manter ou aumentar as vendas nesses períodos.

Analise o que a concorrência tem feito

Principalmente se o seu negócio for novo no mercado, é importante estudar o que as outras empresas estão trabalhando com as vendas sazonais. Dessa forma, examine quais são os tipos de mensagens e estratégias que mais têm funcionado com os seus concorrentes.

Também faça pesquisas diretamente com os seus potenciais clientes e outras pessoas do mesmo segmento sobre quais os tipos preferidos de promoção ao longo do ano. Utilize também ferramentas de feedbacks para analisar as necessidades em tempo real de seus clientes, com o objetivo de criar estratégias mais eficientes.

A partir da leitura deste conteúdo, você pôde entender como estimular o aumento de suas vendas sazonais e como elas são importantes para o faturamento anual de seu negócio. Por meio de um planejamento e de um armazenamento de informações, seu negócio tende a crescer nessas épocas ao optar por campanhas efetivas e que estão de acordo com o seu segmento.

O conteúdo foi útil para você? Existe alguma outra medida já adotada pelo seu negócio e que não foi acrescentada? Deixe seu comentário no post e vamos fomentar o debate!

Como aumentar a conversão em vendas de sua empresa?

Muitos empreendedores acreditam cegamente que o verdadeiro e único motivo de não conseguirem fazer vendas exponenciais é a crise econômica em que o Brasil se encontra. No entanto, neste texto, vamos desmistificar essa questão e ensiná-lo como aumentar conversão na sua empresa.

Para entendermos melhor essa premissa, é fundamental conhecer o comportamento do consumidor brasileiro moderno, pois somente dessa forma será possível gerar novos negócios. Desse modo, um empreendimento conseguirá permanecer ativo frente à concorrência e enfrentar os desafios diários.

A geração de leads é de suma importância para o crescimento dos negócios, considerado como a chave para a prosperidade e sucesso.

É interessante que o gestor preste atenção redobrada ao ROI das equipes de vendedores, pois ele está intimamente ligado à quantidade de vendas que foram finalizadas em determinado momento, sendo um fator de convencimento do prospecto no momento de escolher o seu produto ou serviço.

Agora que já sabemos por onde começar, vamos ensiná-lo a potencializar os resultados da empresa com dicas simples e eficazes. Confira!

Investigue seu lead a fundo

Para compreender melhor as necessidades de um cliente da sua área de atuação no mercado, precisamos descobrir quem é o público-alvo do negócio. Assim, facilita ao colaborador saber como abordá-lo de maneira persuasiva no momento de apresentar o produto.

Antes de tentar vender algo, procure analisar todos os prós e contras que as mercadorias do estabelecimento possuem e como isso poderia suprir a necessidade ou despertar o desejo de alguém comprar o produto. Em seguida, faça uma pesquisa de mercado dos potenciais consumidores para criar as personas corretas para o negócio.

Fazer muitas perguntas às pessoas, tentando acertar de qualquer jeito o que elas querem é uma prática que deve ser abominada e extinta do mundo comercial, pois nem sempre essas pessoas têm um problema real para solucionar e acaba gerando mal-estar e desconforto. Isso diminuirá consideravelmente as chances de conversão.

Seguindo esse método, ficará muito mais fluida a comunicação e interpretação daquilo que realmente precisam escutar para agradar aos seus ouvidos.

Ter um produto de excelente qualidade sem convencer a pessoa que aquilo é o que a fará feliz por estar comprando, não surte nenhum efeito concreto.

Seja estratégico no fechamento

Se soubermos trabalhar e explorar corretamente as etapas de abordagem e persuasão, o fechamento — isto é, a conversão em uma venda — acontecerá de maneira natural e discreta. Nessa fase, é crucial tratar o comprador de forma carismática, condescendente e respeitosa.

Ainda, deixar claro o funcionamento do item que está levando e a política de trocas e devoluções é fundamental para que não haja discussões e desentendimentos em um futuro próximo.

Invista no pós-venda

É inútil ter todo o trabalho para se fechar uma venda e esquecer que o cliente existe, ou até pior, deixar que ele esqueça de sua empresa. Portanto, crie um setor preparado para enviar SMS e fazer ligações que se voltem à avaliação e verificação da qualidade de atendimento dos colaboradores e satisfação do produto.

Dessa forma, a pessoa perceberá que estão interessados e preocupados com sua experiência de consumo, buscando, inclusive, resolução de possíveis problemas que apareçam, demostrando que a empresa quer ser uma parceira e contribuir para o sucesso de todos os envolvidos.

Um dos maiores aumentos de conversões e fidelizações ocorrem nessa etapa que, por vezes, é pormenorizada por gestores.

Monitore constantemente os resultados

Será que, se não tivermos a real dimensão das vendas realizadas e fracassadas, vamos saber se houve aumento da conversão de leads? Já é recorrente entre empreendedores a ideia de que nada é possível aprimorar se não for medido.

Esse simples entendimento causa um impacto tremendo em sua empresa e facilita totalmente a busca por métricas corretas para o negócio prosperar. Esse gerenciamento tem que ser periódico e metódico, de preferência deixando um profissional específico por conta para que o gestor não esqueça de monitorar.

Devem ser colocados em parâmetros os resultados como a receita dos clientes, o ciclo de vida valorativo, o custo operacional, taxa e tempo de conversão, entre outros. Todos esses indicadores precisam de uma atenção especial e constante dos responsáveis pela análise, compreendendo e obtendo os melhores resultados que conseguirem.

Basta começar a verificar os números certos que tudo começará a fluir da maneira adequada, sem que haja esforços desnecessários.

Motive a equipe

Nada melhor para aumentar a conversão de prospectos do que uma estimulação direta dos colaboradores do setor de vendas. Quando eles estão bem dispostos a atender e se envolver na comunicação com o cliente, nunca se esquecerão de oferecer uma promoção, avisar de uma novidade e falar tudo de bom que o produto pode oferecer.

Isso tem influência direta para a decisão do consumidor na hora de finalizar a compra. Portanto, promova capacitações, treinamentos e cursos profissionalizantes e motivacionais, para que se preparem. Além disso, realize premiações pelos resultados e empenho por fazer um bom trabalho.

Incentivar o desempenho de todos como uma equipe também é uma boa ação a se tomar, com eventos promocionais de comissões coletivas etc. Vale lembrar que o ideal é estipular um tempo de duração dessas campanhas, para que gere interesse e competitividade.

No caso dos prêmios, o mais importante é usar a percepção para saber se deve ser entregue em quantia ou bens atrativos. Geralmente, corporações optam pela segunda alternativa, já que dinheiro é algo fácil de ser gasto e, muitas vezes, não são tão valorizados. Já um bem pode ter um valor simbólico muito maior para a pessoa e seus colegas de trabalho.

De qualquer forma, o objetivo final é agitar os vendedores para que tenham vontade de vender mais e mais, transmitindo ao cliente o prazer de estar ali atendendo e ajudando-o na escolha de seus produtos.

Pudemos observar, ao longo do texto, que há uma série de fatores que contribuem para aumentar conversão de leads em compradores em um estabelecimento. Por essa razão, um bom gestor tem que ficar sempre atento aos sinais que os resultados levam até ele, para tomar a decisão certa.

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